保健按摩师二级技师-反射疗法师 详细题库

举止端庄,诚实守信 题目预览

• 第 1 题 单选题
  反射疗法师在面对顾客关于“效果”的询问时，下列回应符合“诚实守信”要求的是（ ）。
  • A. “这个项目肯定能把您的糖尿病治好”
  • B. “反射疗法是保健调理，不能代替正规治疗，效果因人而异”
  • C. “您先做十次，没效我全额退款”
  • D. “网上都说这个能根治，您不用怀疑”
  解析：诚实守信要求不夸大疗效、不绝对承诺。B如实说明保健属性和个体差异，符合职业守则；A、C、D均含有夸大或误导成分。
• 第 2 题 单选题
  下列做法中，符合反射疗法师“举止端庄”要求的是（ ）。
  • A. 服务中与顾客保持过于亲昵的言语和动作
  • B. 操作时频繁接听私人电话
  • C. 操作前整理仪容，注意个人卫生，态度庄重
  • D. 对顾客的隐私进行公开谈论
  解析：举止端庄包括仪容整洁、态度庄重和言行得体。A、B、D均不符合端庄稳重的职业形象。
• 第 3 题 单选题
  反射疗法师向顾客介绍反射疗法时，下列行为符合“诚实守信”要求的是（ ）。
  • A. 明确说明反射疗法的适用人群、操作部位及常见反应
  • B. 将保健效果宣传为医疗疗效
  • C. 隐瞒顾客不适合操作的身体状况
  • D. 使用“祖传秘方”等虚假宣传提升信任
  解析：诚实守信要求如实介绍服务相关内容。A提供真实信息；B、C、D分别存在夸大、隐瞒和虚假宣传问题。
• 第 4 题 单选题
  反射疗法师在服务过程中接听电话的做法，符合职业守则的是（ ）。
  • A. 立即接听，先处理私人事务
  • B. 边操作边长时间通话
  • C. 让顾客等待，直到通话结束
  • D. 将手机调至静音，不因私人通信中断服务
  解析：服务中保持专注和稳定是对顾客的尊重，将手机调至静音、不中断服务符合举止端庄的要求。
• 第 5 题 判断题
  反射疗法师可以根据顾客的心理需要，适当夸大反射疗法的保健效果以增强其信心。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：夸大保健效果违背诚实守信原则，也不能真正维护顾客利益。
• 第 6 题 判断题
  反射疗法师在服务前应主动介绍服务流程和注意事项，操作时保持姿态稳重，这是举止端庄、诚实守信的体现。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：主动告知、如实说明和稳重操作体现了职业守则中诚实守信与举止端庄的基本要求。
• 第 7 题 多选题
  反射疗法师践行“举止端庄”应包括（ ）。
  • A. 操作前洗净双手，剪短指甲
  • B. 服务中坐姿或站姿保持端正
  • C. 顾客疼痛时斥责其“娇气”
  • D. 与顾客沟通时注视对方，语气平和
  • E. 为展示亲近，随意触碰顾客隐私部位
  解析：洗净双手、保持端正姿态、平和沟通均符合举止端庄；斥责顾客和随意触碰隐私部位既失礼又违反职业边界。
• 第 8 题 多选题
  反射疗法师遵守“诚实守信”职业守则，应做到（ ）。
  • A. 如实告知顾客可能出现的调理反应
  • B. 介绍反射疗法时使用“包治”“根除”等用语
  • C. 对超出反射疗法服务范围的顾客建议其就医
  • D. 使用伪造的资格证书获取顾客信任
  • E. 按照公示价格收取费用，不额外加价
  解析：如实告知、建议就医和按公示收费都是诚实守信的表现；绝对化宣传和伪造证书属于严重失信行为。