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《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（ ）内退货，且无需说明理由。
  • A. 三日
  • B. 五日
  • C. 七日
  • D. 十日
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（特殊商品除外）。
• 第 2 题 单选题
  对于国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
  • A. 一次
  • B. 两次
  • C. 三次
  • D. 四次
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等必要费用。同时，相关实施条例及“三包”规定通常明确，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。
• 第 3 题 单选题
  《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。这主要保障了消费者的（ ）。
  • A. 安全保障权
  • B. 知情权
  • C. 公平交易权
  • D. 个人信息依法得到保护权
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。第二十九条则具体规定了经营者收集、使用消费者个人信息应遵循的原则和义务，包括保密义务。
• 第 4 题 单选题
  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。这体现了消费者的（ ）。
  • A. 自主选择权
  • B. 公平交易权
  • C. 依法求偿权
  • D. 监督批评权
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条明确规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。” 这直接定义了消费者的依法求偿权。
• 第 5 题 判断题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理内容的，其内容无效。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。含有这些内容的格式条款等无效。
• 第 6 题 判断题
  消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者或者服务者要求赔偿，不能向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。举办者、出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
• 第 7 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）。同时，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
  • A. 一倍
  • B. 两倍
  • C. 三倍
  • D. 五倍
  • E. 十倍
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。因此正确选项是C。
• 第 8 题 多选题
  下列哪些行为是《中华人民共和国消费者权益保护法》明确禁止经营者从事的？（ ）
  • A. 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝。
  • B. 销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果。
  • C. 对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传。
  • D. 强制消费者购买其提供的商品或者服务。
  • E. 向消费者提供符合保障人身、财产安全要求的商品或服务。
  解析：选项A对应《消法》第五十六条第八项禁止的行为。选项B对应第五十六条第一项禁止的行为（销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫）。选项C对应第五十六条第六项禁止的行为（对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传）。选项D对应第十六条第三款和第五十六条第十项禁止的行为（强制交易）。选项E是经营者应尽的法定义务（第十八条），而非禁止行为，故不选。