城市轨道交通服务员三级高级工-站务员 详细题库

《城市轨道交通运营管理规定》(中华人民共和国交通运输部令2018年第8号)相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《城市轨道交通运营管理规定》，运营单位应当建立（ ）制度。
  • A. 安全检查
  • B. 票务优惠
  • C. 员工考勤
  • D. 商业招商
  解析：《城市轨道交通运营管理规定》第二十一条规定，运营单位应当建立安全检查制度，对进站人员及物品进行安全检查，确保运营安全。
• 第 2 题 单选题
  城市轨道交通运营中，运营单位应当（ ）向社会公布运营服务时间、票价等信息。
  • A. 每季度
  • B. 在车站内
  • C. 通过多种渠道
  • D. 仅在官方网站
  解析：规定第二十四条要求运营单位通过多种渠道及时向社会公布运营服务时间、票价等信息，方便乘客获取。
• 第 3 题 单选题
  运营单位对城市轨道交通设施设备进行维护保养的频率是（ ）。
  • A. 每日
  • B. 每周
  • C. 每月
  • D. 定期
  解析：规定第二十二条明确运营单位应当定期对设施设备进行维护保养，确保其处于良好状态，但未指定具体频率。
• 第 4 题 单选题
  根据规定，城市轨道交通运营突发事件应急处置预案的制定主体是（ ）。
  • A. 城市人民政府
  • B. 交通运输主管部门
  • C. 运营单位
  • D. 公安机关
  解析：规定第二十八条要求运营单位负责制定本单位的运营突发事件应急处置预案，并组织演练。
• 第 5 题 判断题
  《城市轨道交通运营管理规定》要求运营单位建立乘客投诉处理机制。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：规定第二十六条明确运营单位应当建立投诉处理机制，及时处理乘客投诉，提升服务质量。
• 第 6 题 判断题
  乘客在付费区及列车内可以随意饮食。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：规定第三十一条禁止乘客在付费区及列车内饮食，以维护环境卫生和运营秩序。
• 第 7 题 多选题
  运营单位的安全生产责任包括（ ）。
  • A. 制定安全管理制度
  • B. 配备专职安全管理人员
  • C. 开展安全风险评估
  • D. 进行安全宣传教育
  • E. 设置商业广告位
  解析：规定第二十条和第二十一条规定运营单位应履行安全生产主体责任，包括制定制度、配备人员、风险评估、宣传教育等；设置商业广告位不属于安全责任。
• 第 8 题 多选题
  城市轨道交通运营中，乘客应当遵守的行为规范有（ ）。
  • A. 排队购票乘车
  • B. 主动接受安全检查
  • C. 不在车站内吸烟
  • D. 携带导盲犬进站
  • E. 随意涂鸦设施
  解析：规定第三十一条要求乘客遵守秩序，包括排队、接受安检、不在车站内吸烟；携带导盲犬是允许的例外，但随意涂鸦是禁止行为。