城市轨道交通服务员三级高级工-站务员 详细题库

自动售检票设备的监控、查询操作规程及相关要求 题目预览

• 第 1 题 单选题
  设备状态监控要求工作人员（ ）通过SC系统监视AFC设备的运行状态。
  • A. 每班一次
  • B. 每小时一次
  • C. 实时
  • D. 仅在设备报警时
  解析：根据自动售检票设备监控操作规程，对设备运行状态的监控应是实时的，以便及时发现并处理异常。
• 第 2 题 单选题
  在监控AFC设备状态时，应重点关注（ ），这是判断设备是否正常联网工作的关键指标。
  • A. 单程票票箱余量
  • B. 硬币找零模块状态
  • C. 设备在线状态指示灯
  • D. 乘客显示屏亮度
  解析：设备在线状态指示灯直接反映设备与中央系统（SC）的网络连接是否正常，是监控设备是否联网工作的首要观察点。
• 第 3 题 单选题
  当监控发现某台进站闸机显示“设备故障”状态时，工作人员首先应（ ）。
  • A. 立即进行现场重启
  • B. 在SC系统上确认具体故障代码
  • C. 暂停该设备服务并放置故障牌
  • D. 记录后等待维修人员处理
  解析：操作规程要求，发现设备故障状态后，应首先在SC系统上查询并确认具体的故障代码和描述，以便准确判断故障性质和后续处理。
• 第 4 题 单选题
  对于自动售票机（TVM）的状态监控，在（ ）时段需特别加强监控频率。
  • A. 平峰运营
  • B. 设备维护期间
  • C. 早晚客运高峰
  • D. 夜间停运后
  解析：在早晚客运高峰时段，设备使用率高、客流压力大，容易发生故障或票卡、钱款不足，因此需要特别加强监控频率。
• 第 5 题 判断题
  监控设备状态时，仅需关注设备是否处于“服务中”状态即可，无需查看具体交易数据。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：设备状态监控不仅包括物理状态（如服务中/故障/暂停服务），还应监控交易数据（如成功率、异常交易代码）以评估运行质量。
• 第 6 题 判断题
  设备状态监控记录按规定应保存不少于15天。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据相关运行保障要求，设备状态监控记录（包括日志、报警信息等）的保存期限通常要求不少于30天，以备查询和分析。
• 第 7 题 多选题
  通过SC系统进行设备状态监控时，应主要查看以下哪些信息（ ）。
  • A. 设备物理状态（在线/离线/服务/故障）
  • B. 关键模块状态（读卡器、票箱、钱箱等）
  • C. 网络连接状态
  • D. 实时客流数据
  • E. 设备报警信息及历史记录
  解析：设备状态监控的核心内容包括设备的物理运行状态、关键部件状态、网络连通性以及实时的报警信息与历史记录，客流数据属于运营分析范畴。
• 第 8 题 多选题
  下列选项中，属于站务员进行AFC设备状态监控的主要工具是（ ）。
  • A. 手持验票机
  • B. 车站计算机（SC）工作站
  • C. 票务处理终端（BOM）
  • D. 中央计算机系统（CC）服务器
  • E. 便携式读写器
  解析：站务员进行设备状态监控主要依靠车站计算机（SC）工作站，该工作站连接并接收来自中央计算机系统（CC）的数据，实现对车站所有AFC设备的集中监控。其他选项为操作或维修工具。