公路收费及监控员三级高级工-车辆通行费收费员 详细题库

入口ETC车辆特情业务处理流程 题目预览

• 第 1 题 单选题
  ETC入口车道中，当车辆OBU标签无效时，收费员应（ ）。
  • A. 直接抬杆放行
  • B. 发放CPC卡并记录
  • C. 通知司机更换车道
  • D. 关闭车道
  解析：OBU标签无效时，收费员应发放CPC卡进行人工收费，并记录车辆信息，确保后续收费准确。
• 第 2 题 单选题
  入口ETC处理中，如果OBU显示“标签拆卸”，收费员需（ ）。
  • A. 忽略并放行
  • B. 要求司机重新安装标签
  • C. 发放CPC卡并上报
  • D. 扣留车辆
  解析：标签拆卸表示OBU可能被非法移动，需发放CPC卡并上报监控室处理，防止逃费行为。
• 第 3 题 单选题
  当车辆无OBU设备进入ETC入口车道时，收费员应（ ）。
  • A. 拒绝车辆进入
  • B. 发放CPC卡
  • C. 使用现金收费
  • D. 指引到人工车道
  解析：无OBU车辆应发放CPC卡，以便在出口时根据行驶里程收费，确保收费完整性。
• 第 4 题 单选题
  ETC入口特情中，当车牌识别与OBU信息不符时，收费员应（ ）。
  • A. 按OBU信息放行
  • B. 按车牌信息放行
  • C. 人工核对并处理
  • D. 免费放行
  解析：车牌不符可能涉及套牌或信息错误，收费员需人工核对OBU和车牌，确认无误后处理，避免收费纠纷。
• 第 5 题 判断题
  ETC入口车道中，车辆OBU标签拆卸属于常见特情类型。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：OBU标签拆卸是入口ETC常见特情之一，需收费员进行特殊处理流程。
• 第 6 题 判断题
  在ETC入口，收费员遇到OBU读卡失败时可以直接放行车辆。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：读卡失败属于特情，收费员应发放CPC卡或人工干预，不能直接放行，以防止漏费。
• 第 7 题 多选题
  入口ETC常见特情类型包括（ ）。
  • A. OBU标签无效
  • B. OBU标签拆卸
  • C. 车辆无OBU设备
  • D. 车牌识别不符
  • E. 天气恶劣影响
  解析：常见特情包括OBU无效、拆卸、无设备和车牌不符；天气恶劣不属于业务处理特情类型，而是外部因素。
• 第 8 题 多选题
  处理入口ETC特情时，收费员可能需要（ ）。
  • A. 发放CPC卡
  • B. 人工输入车牌信息
  • C. 上报监控室
  • D. 重启车道设备
  • E. 向司机收取现金
  解析：收费员在特情处理中可发放CPC卡、人工输入信息或上报，但不应重启设备（属维护职责）或收取现金（入口不收费）。