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《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到（ ）的权利。
  • A. 尊重
  • B. 保护
  • C. 遵守
  • D. 维护
  解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
• 第 2 题 单选题
  经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（ ）日内退货，且无需说明理由。
  • A. 三
  • B. 七
  • C. 十五
  • D. 三十
  解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
• 第 3 题 单选题
  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）。
  • A. 一倍
  • B. 两倍
  • C. 三倍
  • D. 五倍
  解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
• 第 4 题 单选题
  消费者和经营者发生消费者权益争议，经消费者协会调解不成的，可以向（ ）提起诉讼。
  • A. 公安机关
  • B. 工商部门
  • C. 仲裁机构
  • D. 人民法院
  解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。调解不是诉讼的前置程序，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。
• 第 5 题 判断题
  消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
• 第 6 题 判断题
  经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
• 第 7 题 多选题
  经营者在提供商品或者服务时，不得有下列哪些行为？（ ）
  • A. 作虚假或者引人误解的宣传
  • B. 侮辱、诽谤消费者
  • C. 搜查消费者的身体及其携带的物品
  • D. 侵犯消费者的人身自由
  • E. 拒绝消费者的合理要求
  解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条和第二十七条，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传；不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。拒绝消费者的合理要求并非法律明确禁止的行为，除非该要求涉及经营者的法定义务。
• 第 8 题 多选题
  消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向哪些主体要求赔偿？（ ）
  • A. 销售者
  • B. 生产者
  • C. 运输者
  • D. 仓储者
  • E. 广告经营者
  解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿，但消费者不能直接向运输者、仓储者要求赔偿。广告经营者只有在虚假广告中造成消费者损害且不能提供经营者真实名称、地址和有效联系方式时，才承担赔偿责任，但一般不是直接赔偿主体。