家用电子产品维修工二级技师-视频产品维修工 详细题库

2.2.1 特殊故障、共性故障修理过程和修理经验总结、案例汇编方法与要点 题目预览

• 第 1 题 单选题
  对特殊故障进行归纳时，首先应按照（ ）对故障现象进行分类，以便发现规律。
  • A. 故障发生的季节
  • B. 故障现象的表现特征
  • C. 维修人员的工龄
  • D. 用户的使用习惯
  解析：特殊故障归纳的核心是按故障现象的表现特征分类，如无光栅、无图像、无伴音等，这样才能从现象入手发现共性规律，其他选项均不是归纳的首要依据。
• 第 2 题 单选题
  将多次维修中遇到的特殊故障记录按（ ）整理，有助于提炼出共性故障的判别要点。
  • A. 维修时间先后顺序
  • B. 维修人员姓名
  • C. 故障部位与故障机理
  • D. 送修用户的住址
  解析：按故障部位与故障机理整理记录，能够把表面不同的特殊故障归入同一机理类别，从而提炼共性判别要点，时间顺序和人员姓名等不具备归纳价值。
• 第 3 题 单选题
  编写特殊故障案例汇编时，除故障现象和检修过程外，还应重点记录（ ），以体现归纳方法。
  • A. 故障的排除思路与规律性结论
  • B. 送修时的天气情况
  • C. 维修收费的具体金额
  • D. 用户的年龄和职业
  解析：案例汇编的价值在于总结排除思路和规律性结论，使他人能举一反三，收费金额、天气、用户个人信息与故障归纳方法无关。
• 第 4 题 单选题
  对特殊故障归纳后形成的判别流程，应通过（ ）来验证其有效性，再纳入维修经验库。
  • A. 理论推导
  • B. 同行口头评价
  • C. 实际维修案例的反复检验
  • D. 用户满意度调查
  解析：判别流程是否有效必须经过实际维修案例的反复检验，理论推导和口头评价不能替代实践验证，用户满意度调查反映的是服务而非技术归纳的有效性。
• 第 5 题 判断题
  特殊故障的归纳方法要求把偶发的、无重复性的故障现象作为重点归纳对象。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：特殊故障归纳应关注具有重复出现趋势或能反映共性机理的故障现象，偶发且无重复性的现象难以归纳出规律，不应作为重点。
• 第 6 题 判断题
  对特殊故障进行归纳时，可以借助故障树分析，将故障现象逐层分解到具体部位和元器件。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：故障树分析是特殊故障归纳的常用方法，通过逐层分解能理清故障现象与部位、元器件之间的逻辑关系，便于提炼共性规律。
• 第 7 题 多选题
  特殊故障归纳方法中，常用的归纳依据包括（ ）。
  • A. 故障现象的表现形式
  • B. 故障发生的电路部位
  • C. 故障产生的机理
  • D. 维修人员的个人喜好
  • E. 故障出现的频次与重复性
  解析：归纳依据应围绕故障现象、电路部位、产生机理以及出现频次与重复性展开，维修人员的个人喜好与故障规律无关，不能作为归纳依据。
• 第 8 题 多选题
  编写特殊故障案例汇编时，为体现归纳方法与要点，应包含的内容有（ ）。
  • A. 故障现象的描述与分类
  • B. 检修思路与关键测试数据
  • C. 故障部位的判定过程
  • D. 维修收费的讨价还价过程
  • E. 归纳出的规律性结论与防范建议
  解析：案例汇编应包含故障现象描述与分类、检修思路与关键数据、部位判定过程以及规律性结论与防范建议，收费讨价还价过程不属于技术归纳内容。