城市轨道交通服务员四级中级工-城市轨道交通行车值班员 详细题库

《城市轨道交通运营管理规定》 (中华人民共和国交通运输部令 2018 年第 8 号) 相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  城市轨道交通运营单位应当设置（ ）机构，负责运营安全管理。
  • A. 安全生产管理
  • B. 应急管理
  • C. 服务质量监督
  • D. 设备维护
  解析：根据《城市轨道交通运营管理规定》第十条，运营单位应当设置安全生产管理机构，负责运营安全管理。
• 第 2 题 单选题
  城市轨道交通运营单位应当建立（ ）制度，及时处理乘客投诉。
  • A. 安全信息报告
  • B. 乘客投诉处理
  • C. 服务质量评估
  • D. 设备故障报修
  解析：根据《城市轨道交通运营管理规定》第三十一条，运营单位应当建立乘客投诉处理制度，及时处理乘客投诉。
• 第 3 题 单选题
  城市轨道交通运营单位应当保持车站、车厢的（ ）。
  • A. 安全有序
  • B. 设备完好
  • C. 整洁卫生
  • D. 服务优质
  解析：根据《城市轨道交通运营管理规定》第二十七条，运营单位应当为乘客提供良好的乘车环境，保持车站、车厢整洁卫生。
• 第 4 题 单选题
  违反《城市轨道交通运营管理规定》，运营单位未设置安全生产管理机构的，由城市轨道交通运营主管部门责令（ ）。
  • A. 罚款
  • B. 停业整顿
  • C. 通报批评
  • D. 限期改正
  解析：根据《城市轨道交通运营管理规定》第五十条，运营单位未设置安全生产管理机构的，由城市轨道交通运营主管部门责令限期改正。
• 第 5 题 判断题
  根据《城市轨道交通运营管理规定》，城市轨道交通运营单位可以随意调整运营计划。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《城市轨道交通运营管理规定》要求运营单位应当按照运营计划组织运营，不得随意调整。
• 第 6 题 判断题
  《城市轨道交通运营管理规定》要求运营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《城市轨道交通运营管理规定》，运营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，确保从业人员具备必要的安全知识和技能。
• 第 7 题 多选题
  根据《城市轨道交通运营管理规定》，城市轨道交通运营单位应当建立健全哪些制度？（ ）
  • A. 安全生产责任制
  • B. 安全隐患排查治理制度
  • C. 服务质量监督制度
  • D. 应急管理制度
  • E. 设备维护保养制度
  解析：根据《城市轨道交通运营管理规定》第十条和第二十四条，运营单位应当建立健全安全生产责任制、安全隐患排查治理制度和应急管理制度。
• 第 8 题 多选题
  根据《城市轨道交通运营管理规定》，城市轨道交通运营单位在发生运营事件时应当立即采取的措施包括（ ）。
  • A. 启动应急预案
  • B. 组织疏散乘客
  • C. 报告相关部门
  • D. 保护现场
  • E. 赔偿损失
  解析：根据《城市轨道交通运营管理规定》第二十五条，运营单位发生运营事件时，应当立即启动应急预案，组织抢救，并按照规定报告相关部门。