城市轨道交通服务员三级高级工-城市轨道交通行车值班员 详细题库

车站票务运作程序及相关管理规定 题目预览

• 第 1 题 单选题
  车站票务运作的基本程序中，开站时首先应（ ）。
  • A. 开启票务设备并检查状态
  • B. 清点备用金
  • C. 召开班前会
  • D. 打扫卫生
  解析：开站时需优先开启票务设备并检查其状态，确保设备正常运作，这是票务运作的基础步骤。
• 第 2 题 单选题
  票务现金收入每日结账后，必须由（ ）复核。
  • A. 票务员单独
  • B. 双人共同
  • C. 站长单独
  • D. 保安人员
  解析：根据票务安全规定，现金结账需双人复核，以确保账实相符和资金安全。
• 第 3 题 单选题
  售票机发生故障时，行车值班员应首先（ ）。
  • A. 自行修理
  • B. 关闭电源
  • C. 报告设备部门并设置故障提示
  • D. 继续使用
  解析：票务设备故障需及时报告专业部门处理，同时设置提示避免乘客误用，确保服务秩序。
• 第 4 题 单选题
  车站票务运作中，钥匙管理必须遵循的原则是（ ）。
  • A. 随意存放
  • B. 个人保管
  • C. 交接不清
  • D. 专人专用、交接登记
  解析：钥匙管理需专人专用并做好交接登记，这是票务安全监督的基本要求，防止未经授权的访问。
• 第 5 题 判断题
  车站票务运作中，行车值班员可以单独处理大额现金。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：大额现金处理需双人在场，以加强监督和保障资金安全，避免舞弊风险。
• 第 6 题 判断题
  票务设备日常检查应包括设备外观、功能测试和清洁工作。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：日常检查需全面覆盖外观、功能和清洁，确保设备正常运行并维护服务环境。
• 第 7 题 多选题
  车站票务运作的基本程序中，关站时必须完成的步骤包括（ ）。
  • A. 清点当日现金收入
  • B. 关闭所有票务设备电源
  • C. 填写交接班记录
  • D. 将现金存入银行
  • E. 打扫票务室卫生
  解析：关站时必须清点现金、关闭设备电源并填写交接记录，而存银行通常非关站即时完成，打扫卫生非强制性步骤。
• 第 8 题 多选题
  票务安全监督中，行车值班员需监督的内容包括（ ）。
  • A. 票务现金存放安全
  • B. 票务设备运行状态
  • C. 乘客购票秩序
  • D. 员工着装规范
  • E. 消防设施检查
  解析：票务安全监督核心是现金和设备安全，其他如秩序、着装和消防虽相关但非直接票务监督重点。