保健按摩师四级中级工-反射疗法师 详细题库

举止端庄,诚实守信 题目预览

• 第 1 题 单选题
  反射疗法师举止端庄要求其在服务中（ ）。
  • A. 大声接听私人电话
  • B. 站姿挺拔、手势适度
  • C. 与顾客嬉笑打闹
  • D. 频繁调整个人服饰
  解析：举止端庄体现为姿态稳重、动作得体，站姿挺拔、手势适度符合要求；大声接电话、嬉笑打闹、频繁调整个人服饰均不符合职业守则。
• 第 2 题 单选题
  诚实守信要求反射疗法师在介绍操作项目时（ ）。
  • A. 夸大效果，吸引顾客
  • B. 隐瞒操作中可能出现的正常反应
  • C. 如实说明操作步骤和预期感受
  • D. 故意缩短服务时间
  解析：诚实守信要求客观、真实地告知服务内容，如实说明操作步骤和预期感受是基本要求；夸大、隐瞒、故意缩短服务时间均违背诚信原则。
• 第 3 题 单选题
  在服务过程中发现顾客对某些反射区特别敏感时，反射疗法师应当（ ）。
  • A. 无视顾客反应继续用力
  • B. 反而加大力度刺激
  • C. 立刻停止服务并让顾客离开
  • D. 调整力度并主动询问顾客感受
  解析：调整力度并主动询问顾客感受，既体现对顾客的尊重，也符合举止端庄、服务规范的要求；强行用力或贸然停止均不可取。
• 第 4 题 单选题
  反射疗法师在经营或服务中体现诚实守信的是（ ）。
  • A. 按公示价格收费，不擅自增加项目
  • B. 看人下菜碟，随意调价
  • C. 使用非正规产品但不告知
  • D. 虚报服务时长
  解析：诚实守信要求经营透明，按公示价格收费、不擅自增加项目是诚信经营的具体表现；随意调价、隐瞒产品信息、虚报时长均违背职业守则。
• 第 5 题 判断题
  反射疗法师在服务中应当保持言语得体，但不需要注意着装整洁。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：举止端庄包括仪容仪表和着装整洁，言语得体与着装整洁都是反射疗法师必须遵守的基本要求。
• 第 6 题 判断题
  诚实守信要求反射疗法师如实记录顾客的健康信息和消费记录，不得弄虚作假。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：如实记录顾客信息是诚信服务的重要内容，弄虚作假违背职业道德。
• 第 7 题 多选题
  反射疗法师举止端庄的表现包括（ ）。
  • A. 站姿、坐姿端正
  • B. 工作服整洁、佩戴工牌
  • C. 与顾客交谈时目光专注
  • D. 服务中嚼口香糖
  • E. 随意打断顾客说话
  解析：站坐姿端正、着装整洁、交谈时目光专注均体现举止端庄；嚼口香糖和随意打断顾客说话是不尊重顾客的表现。
• 第 8 题 多选题
  诚实守信要求反射疗法师必须做到（ ）。
  • A. 不夸大反射疗法的功效
  • B. 按照约定时间提供服务
  • C. 对顾客的隐私严格保密
  • D. 为增加收入诱导顾客办卡
  • E. 使用假冒伪劣产品
  解析：不夸大功效、守时服务、保护隐私都是诚实守信的具体体现；诱导办卡和使用假冒伪劣产品违背诚信原则。