芳香保健师二级技师-芳香疗法师 详细题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》 相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有（ ）不受损害的权利。
  • A. 人身和财产
  • B. 人格和财产
  • C. 人身和名誉
  • D. 健康和财产
  解析：根据《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
• 第 2 题 单选题
  消费者和经营者发生消费者权益争议时，不能通过（ ）途径解决。
  • A. 与经营者协商和解
  • B. 请求消防协会调解
  • C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
  • D. 向人民法院提起诉讼
  解析：根据《消费者权益保护法》第三十九条，争议解决途径包括：与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁、向人民法院提起诉讼。消防协会不具备调解消费者权益争议的法定职能。
• 第 3 题 单选题
  经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当做到（ ）。
  • A. 真实、全面
  • B. 真实、基本
  • C. 概括、准确
  • D. 引人注目、详细
  解析：根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
• 第 4 题 单选题
  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ ）内退货。
  • A. 三日
  • B. 七日
  • C. 十五日
  • D. 三十日
  解析：根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，不符合质量要求且无国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
• 第 5 题 判断题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者以格式条款方式排除或限制消费者权利的，该条款一律无效。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：并非一律无效。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者的格式条款中含有排除或限制消费者权利、加重消费者责任等不公平、不合理内容的，该内容无效。但需具体判断条款内容是否违法。
• 第 6 题 判断题
  消费者采用预付款方式接受芳香保健服务，若经营者违约，消费者无权要求退回预付款。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
• 第 7 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有下列哪些权利？（ ）
  • A. 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
  • B. 享有自主选择商品或者服务的权利
  • C. 享有个人信息依法得到保护的权利
  • D. 享有参与价格制定的权利
  • E. 因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
  解析：根据《消费者权益保护法》第二章“消费者的权利”第七、九、十四、十一等条规定，A、B、C、E均为消费者的法定权利。价格制定权（D）不属于消费者的权利。
• 第 8 题 多选题
  经营者向消费者提供商品或者服务时，下列哪些行为是《中华人民共和国消费者权益保护法》所禁止的？（ ）
  • A. 侮辱或者诽谤消费者
  • B. 搜查消费者的身体
  • C. 搜查消费者携带的物品
  • D. 侵犯消费者的人身自由
  • E. 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝
  解析：根据《消费者权益保护法》第二十七条，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。根据第五十六条，对消费者提出的修理等要求，故意拖延或者无理拒绝的，应承担相应责任，属于禁止性行为。