芳香保健师二级技师-植物精油调理师 详细题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》 相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这称为消费者的（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 公平交易权
  • D. 求偿权
  解析：安全权是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，是《消费者权益保护法》规定的消费者基本权利之一。
• 第 2 题 单选题
  芳香保健师在提供精油服务时，应当向消费者如实说明精油的成分、功效和使用方法。这主要是为了保障消费者的（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 选择权
  • D. 监督权
  解析：知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者有义务提供真实信息。
• 第 3 题 单选题
  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。这属于消费者的（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 求偿权
  • D. 公平交易权
  解析：求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，是消费者维权的重要途径。
• 第 4 题 单选题
  根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决，下列哪一项不属于法定的争议解决途径？
  • A. 与经营者协商和解
  • B. 请求消费者协会调解
  • C. 向有关行政部门投诉
  • D. 直接向人民法院提起刑事诉讼
  解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，解决途径包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼，其中诉讼是指民事诉讼，刑事诉讼是针对犯罪行为的，不属于消费者权益争议的常规解决途径。
• 第 5 题 判断题
  根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，以保障消费者权益。
• 第 6 题 判断题
  芳香保健师在服务过程中，如果消费者未主动询问，可以不告知精油可能引起的过敏反应。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当作出真实说明和明确警示，因此芳香保健师有义务主动告知相关风险。
• 第 7 题 多选题
  根据《消费者权益保护法》，经营者在提供商品或者服务时，应当履行下列哪些义务？
  • A. 保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求
  • B. 向消费者提供有关商品或者服务的真实信息
  • C. 标明真实名称和标记
  • D. 听取消费者意见并接受监督
  • E. 可以随意更改服务价格
  解析：《消费者权益保护法》规定了经营者的义务，包括保证安全、提供真实信息、标明真实名称和标记、听取意见接受监督等，但随意更改价格违反明码标价和公平交易原则，因此E错误。
• 第 8 题 多选题
  消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下哪些途径解决？
  • A. 与经营者协商和解
  • B. 请求消费者协会调解
  • C. 向有关行政部门投诉
  • D. 根据仲裁协议提请仲裁
  • E. 直接向人民法院提起行政诉讼
  解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，解决途径包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼，其中诉讼是指民事诉讼，行政诉讼是针对行政机关行为的，不属于消费者权益争议的典型解决方式。