信息通信网络终端维修员三级高级工 详细题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权进行比较、鉴别和（ ）。
  • A. 试用
  • B. 退还
  • C. 挑选
  • D. 评价
  解析：《消法》第九条规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
• 第 2 题 单选题
  经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（ ）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
  • A. 三个月
  • B. 六个月
  • C. 一年
  • D. 两年
  解析：《消法》第二十三条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
• 第 3 题 单选题
  经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（ ）内退货，且无需说明理由。
  • A. 三日
  • B. 五日
  • C. 七日
  • D. 十日
  解析：《消法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但法律规定的特定商品除外。
• 第 4 题 单选题
  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）。
  • A. 一倍
  • B. 两倍
  • C. 三倍
  • D. 五倍
  解析：《消法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
• 第 5 题 判断题
  消费者通过网络购买的音像制品，不适用七日内无理由退货的规定。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《消法》第二十五条第一款规定，消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊，不适用七日内无理由退货。
• 第 6 题 判断题
  经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者要求更换或者修理的，经营者应当承担运输等必要费用，且三包有效期自更换、修理之日起重新计算。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《部分商品修理更换退货责任规定》第八条、第十一条、第十二条等规定，经营者应当承担运输等合理费用；产品更换后，其三包有效期自更换之日起重新计算；修理后的产品其三包有效期自修复之日起重新计算。
• 第 7 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有以下哪些权利？（ ）
  • A. 人身、财产安全不受损害的权利
  • B. 知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
  • C. 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利
  • D. 公平交易的权利
  • E. 依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利
  解析：《消法》第七至十五条规定了消费者的九项权利。A项对应第七条（安全权），B项对应第八条（知情权），C项对应第九条（选择权），D项对应第十条（公平交易权）。E项是消费者的结社权（第十二条），但题目要求选择的是“购买、使用商品和接受服务时”享有的权利，结社权是维权途径，不属于消费行为发生时的直接权利，故不选。
• 第 8 题 多选题
  经营者不得有下列哪些侵害消费者权益的行为？（ ）
  • A. 对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传
  • B. 故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求
  • C. 搜查消费者的身体及其携带的物品
  • D. 侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由
  • E. 在消费者支付费用后，拒绝提供商品或者服务
  解析：《消法》明确禁止经营者的多项侵害消费者权益的行为。A项对应第二十条（禁止虚假宣传）；B项对应第五十二条（不得故意拖延或无理拒绝）；C、D项对应第二十七条（不得搜查身体及物品，不得侵犯人格尊严和人身自由）；E项对应第十六条（经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益）及第五十二条精神，支付费用后拒绝提供构成严重违约和侵权。