工艺品雕刻工四级中级工-工艺品打磨抛光工 详细题库

质量管理知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  在质量管理中，“质量”一词通常指的是产品或服务的（ ）。
  • A. 固有特性满足要求的程度
  • B. 价格与价值的比例
  • C. 符合技术规范的程度
  • D. 顾客主观感受的好坏
  解析：根据ISO 9000标准，质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”，强调固有特性与要求的满足。
• 第 2 题 单选题
  “不合格”是指未满足（ ）。
  • A. 顾客的期望
  • B. 规定要求
  • C. 行业标准
  • D. 潜在需求
  解析：在质量管理术语中，“不合格”指未满足规定要求，而“缺陷”则与预期用途相关。
• 第 3 题 单选题
  顾客满意度的测量基于顾客对其要求已被满足的程度的（ ）。
  • A. 客观评价
  • B. 第三方评估
  • C. 主观感受
  • D. 数据分析
  解析：顾客满意是顾客的一种主观感受，反映其要求被满足的程度。
• 第 4 题 单选题
  质量特性中的“可靠性”是指产品在（ ）完成规定功能的能力。
  • A. 任何条件下
  • B. 规定条件下和规定时间内
  • C. 极端环境下
  • D. 使用寿命内
  解析：可靠性是产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力，是重要的质量特性。
• 第 5 题 判断题
  质量是产品的一组固有特性，这些特性是赋予的而非固有的。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：质量是固有特性满足要求的程度，固有特性是产品、过程或体系本身具有的，而不是后天赋予的。
• 第 6 题 判断题
  在质量管理中，“缺陷”与“不合格”是同义词，可以互换使用。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：“缺陷”特指未满足与预期或规定用途有关的要求，是一种特定类型的不合格，两者不能完全互换。
• 第 7 题 多选题
  属于质量特性的有（ ）。
  • A. 性能
  • B. 可靠性
  • C. 美观性
  • D. 价格
  • E. 安全性
  解析：质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性，包括性能、可靠性、安全性、美观性等，价格属于经济性指标，并非直接的质量特性。
• 第 8 题 多选题
  属于质量基本概念术语的有（ ）。
  • A. 合格
  • B. 不合格
  • C. 缺陷
  • D. 顾客满意
  • E. 质量成本
  解析：合格、不合格、缺陷、顾客满意和质量成本都是质量管理基础术语，属于质量基本概念的范畴。