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《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这一权利被称为（ ）。
  • A. 安全保障权
  • B. 自主选择权
  • C. 公平交易权
  • D. 知情权
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，此即消费者的知情权。
• 第 2 题 单选题
  经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当做到（ ）。
  • A. 全面介绍
  • B. 真实、全面，不作虚假或者引人误解的宣传
  • C. 重点突出优势
  • D. 符合行业惯例
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
• 第 3 题 单选题
  经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。含有此类内容的格式条款等（ ）。
  • A. 经消费者确认后有效
  • B. 效力待定
  • C. 无效
  • D. 可撤销
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，其内容无效。
• 第 4 题 单选题
  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。此规定通常称为（ ）。
  • A. 补偿性赔偿
  • B. 惩罚性赔偿
  • C. 精神损害赔偿
  • D. 违约赔偿
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的赔偿金额计算方法，旨在惩罚经营者的欺诈行为，保护消费者权益，属于惩罚性赔偿制度。
• 第 5 题 判断题
  消费者和经营者发生消费者权益争议时，必须首先与经营者协商和解，协商不成才能寻求其他途径解决。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定了多种争议解决途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁、向人民法院提起诉讼。这些途径并无强制性的先后顺序。
• 第 6 题 判断题
  经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：此陈述符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条关于经营者收集、使用消费者个人信息的基本原则和程序要求。
• 第 7 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，并享有（ ）等权利。
  • A. 人身、财产安全不受损害的权利
  • B. 要求经营者提供生产成本信息的权利
  • C. 自主选择商品或者服务的权利
  • D. 对商品和服务进行监督的权利
  • E. 依法获得惩罚性赔偿的权利
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第九条、第十五条等规定了消费者的安全权、自主选择权、监督权等多项基本权利。B项要求提供生产成本信息不属于法定权利；E项获得惩罚性赔偿是在特定情形（如欺诈）下的救济结果，并非一项普适性的基础权利。
• 第 8 题 多选题
  经营者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。下列行为中，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》明确禁止经营者从事的有（ ）。
  • A. 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或者无理拒绝
  • B. 以预收款方式提供商品或服务后，按照约定提供
  • C. 销售失效、变质的商品
  • D. 强制消费者购买其提供的商品
  • E. 未经消费者同意向其发送商业性信息
  解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条、第五十五条、第九条、第二十九条等条款分别对A、C、D、E选项所述行为作出了禁止性规定。B项是按照约定履行的合法行为，并非法律所禁止。