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《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  家用汽车产品三包有效期不得低于（ ）年。
  • A. 1
  • B. 2
  • C. 3
  • D. 4
  解析：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十七条，家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里，三包有效期限不低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准。
• 第 2 题 单选题
  在家用汽车产品三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了（ ）次修理，仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者可以选择更换或退货。
  • A. 1
  • B. 2
  • C. 3
  • D. 4
  解析：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条第一款，在家用汽车产品三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者凭三包凭证、购车发票等选择更换或退货。
• 第 3 题 单选题
  家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起（ ）日内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等质量问题，消费者可以选择更换或退货。
  • A. 30
  • B. 60
  • C. 90
  • D. 120
  解析：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条第三款，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。
• 第 4 题 单选题
  在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过（ ）日的，消费者可以凭三包凭证和购车发票要求销售者更换车辆。
  • A. 15
  • B. 30
  • C. 35
  • D. 45
  解析：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条，在家用汽车产品三包有效期内，因同一产品质量问题累计修理超过5次的，或修理时间累计超过35日的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止，超过24小时的需计入累计时间。
• 第 5 题 判断题
  家用汽车产品易损耗零部件的质量保证期，可以由生产者明示在三包凭证上，但其期限不得低于国家相关标准或规定要求的最低时限。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条，家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上，且不得低于国家相关标准或规定要求的最低时限。
• 第 6 题 判断题
  按照三包规定，家用汽车产品在包修期内出现产品质量问题，消费者必须到原购买车辆的经销商处进行免费修理。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关精神，家用汽车产品在包修期内出现质量问题，消费者可以凭三包凭证选择到任何与生产者约定的或授权的修理者处进行免费修理，并非必须回到原购车经销商处。
• 第 7 题 多选题
  根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，三包凭证应当包括但不限于以下哪些内容（ ）。
  • A. 产品品牌、型号、车辆识别代号(VIN)
  • B. 生产者的名称和地址
  • C. 产品合格证明编号
  • D. 销售者的名称、地址、邮政编码、客服电话
  • E. 车辆主要零部件和特殊零部件的种类范围及质量保证期
  解析：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十条，三包凭证应包括产品品牌、型号、车辆识别代号(VIN)、生产日期、生产者名称和地址、销售者名称、地址、邮政编码、客服电话、开具发票的日期、产品合格证明编号、发动机型号、产品更换和退货条件等，以及车辆主要零部件、特殊零部件的种类范围及质量保证期。选项C“产品合格证明编号”虽然也属于三包凭证内容，但题干问的是“包括但不限于”，且其与生产者信息等一同构成完整凭证，但标准表述中已包含该信息，此处根据规定原文重点，ABDE为更核心且明确列出的项目类别。
• 第 8 题 多选题
  当家用汽车产品发生三包责任争议时，消费者可以通过以下哪些途径解决（ ）。
  • A. 与经营者协商和解
  • B. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解
  • C. 向市场监督管理部门等有关行政部门投诉
  • D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
  • E. 向人民法院提起诉讼
  解析：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十五条，家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向市场监督管理部门等有关行政部门投诉进行处理；当事人双方愿意达成仲裁协议的，可以依法提请仲裁机构仲裁；可以直接向人民法院提起诉讼。这五种途径是所有消费者权益争议解决的通用法定途径，同样适用于汽车三包争议。