地质调查员一级高级技师-工程地质、 地 质灾害方向 详细题库

质量管理基本知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  质量管理的基本原则中，（ ）强调以顾客为关注焦点。
  • A. 领导作用
  • B. 全员参与
  • C. 顾客导向
  • D. 过程方法
  解析：根据ISO 9000质量管理标准，顾客导向是核心原则之一，要求组织理解并满足顾客需求和期望。
• 第 2 题 单选题
  PDCA循环中的“D”代表（ ）。
  • A. 计划
  • B. 执行
  • C. 检查
  • D. 行动
  解析：PDCA循环包括计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Act)，其中“D”对应执行阶段。
• 第 3 题 单选题
  在质量管理中，用于识别问题主要原因的工具是（ ）。
  • A. 控制图
  • B. 帕累托图
  • C. 鱼骨图
  • D. 散点图
  解析：鱼骨图（又称石川图或因果图）专门用于分析问题根本原因，而其他工具如控制图监控过程稳定性。
• 第 4 题 单选题
  质量成本不包括（ ）。
  • A. 预防成本
  • B. 鉴定成本
  • C. 内部失败成本
  • D. 营销成本
  解析：质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本；营销成本属于商业活动，不纳入质量成本范畴。
• 第 5 题 判断题
  质量管理体系必须基于ISO 9001标准。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：组织可以建立自定义质量管理体系，不一定依赖ISO 9001；其他标准或内部框架也可使用。
• 第 6 题 判断题
  持续改进是质量管理的核心原则之一。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：ISO 9000将“改进”列为七大原则之一，强调通过持续优化提升质量绩效。
• 第 7 题 多选题
  以下哪些属于质量管理中的常用工具（ ）。
  • A. 控制图
  • B. 帕累托图
  • C. 鱼骨图
  • D. 散点图
  • E. 甘特图
  解析：控制图、帕累托图、鱼骨图和散点图是经典质量工具，用于监控、分析和改进；甘特图是项目管理工具。
• 第 8 题 多选题
  质量管理的基本原则包括（ ）。
  • A. 领导作用
  • B. 全员参与
  • C. 过程方法
  • D. 成本最小化
  • E. 快速响应
  解析：ISO 9000原则包括领导作用、全员参与和过程方法；成本最小化和快速响应是管理策略，非核心原则。