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消费者权益保护法的相关知识。 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，该权利不包括（ ）。
  • A. 自主选择商品品种或者服务方式。
  • B. 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
  • C. 在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
  • D. 要求经营者提供商品的成本构成和利润信息。
  解析：根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择权，包括自主选择经营者、商品品种或服务方式、进行比较鉴别挑选，以及决定是否购买或接受服务。要求提供成本利润信息属于知情权的范畴，并非自主选择权的内容。
• 第 2 题 单选题
  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ ）内退货。
  • A. 3日
  • B. 7日
  • C. 15日
  • D. 30日
  解析：根据《消费者权益保护法》第二十四条，对于不符合质量要求的商品或服务，若无国家规定和当事人约定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。这是法律赋予消费者的“七日”退货权利（特定商品除外）。
• 第 3 题 单选题
  消费者和经营者发生消费者权益争议时，不能通过下列哪种途径解决（ ）。
  • A. 与经营者协商和解。
  • B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
  • C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
  • D. 单方面直接向法院申请强制执行。
  解析：根据《消费者权益保护法》第三十九条，争议解决途径包括协商、调解、仲裁、诉讼。向法院申请强制执行是法律判决或仲裁裁决生效后，一方不履行时，另一方享有的权利，并非争议初始的解决途径。
• 第 4 题 单选题
  消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害，但展销会已经结束。在这种情况下，消费者可以向（ ）要求赔偿。
  • A. 展销会举办者
  • B. 展销会场地提供者
  • C. 展销会监管部门
  • D. 消费者协会
  解析：根据《消费者权益保护法》第四十三条，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，其权益受损的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会举办者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。
• 第 5 题 判断题
  经营者提供的钢琴调律服务，若存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的三倍。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
• 第 6 题 判断题
  消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会组织，它可以对经营者侵害消费者权益的行为进行行政处罚。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《消费者权益保护法》第三十六条和三十七条，消费者协会履行的是公益性职责，如提供信息、参与监督检查、受理投诉、支持诉讼等。它并非行政机关，不具有行政处罚权。行政处罚应由市场监督管理等行政部门依法实施。
• 第 7 题 多选题
  根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当做到（ ）。
  • A. 真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
  • B. 对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
  • C. 提供商品或者服务应当明码标价。
  • D. 经营者对其售出商品只承担双方约定的责任，不承担法定责任。
  • E. 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
  解析：选项D错误。《消费者权益保护法》规定经营者应履行真实信息告知（A、B）、明码标价（C）、听取意见接受监督（E）等义务。其提供的格式条款、通知、声明等，不得排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任等，法定义务不能通过约定免除。A、B、C、E均为法定义务内容。
• 第 8 题 多选题
  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以依法享有获得赔偿的权利。这里的“人身损害”赔偿范围包括（ ）。
  • A. 医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。
  • B. 因误工减少的收入。
  • C. 造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。
  • D. 造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
  • E. 精神损害赔偿。
  解析：根据《消费者权益保护法》第四十九条和《民法典》侵权责任编的相关规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费（A、B）；造成残疾或死亡的，还需赔偿残疾/死亡赔偿金等相关费用（C、D）。造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿（E）。以上各项均属于人身损害赔偿的范围。