邮政投递员二级技师 详细题库

重点运行、经营指标解读规定 题目预览

• 第 1 题 单选题
  邮政通信的本质属性是（ ）。
  • A. 社会公用性
  • B. 商业竞争性
  • C. 政府行政性
  • D. 私人垄断性
  解析：邮政通信作为社会基础设施，具有社会公用性，为全社会提供普遍服务，这是其本质属性。
• 第 2 题 单选题
  邮政通信的服务范围覆盖（ ）。
  • A. 城市地区
  • B. 农村地区
  • C. 全国所有地区
  • D. 经济发达地区
  解析：邮政通信的普遍服务原则要求覆盖全国所有地区，确保每个公民都能享受到基本的邮政服务。
• 第 3 题 单选题
  邮政通信的主要业务不包括（ ）。
  • A. 函件
  • B. 包裹
  • C. 汇款
  • D. 股票交易
  解析：邮政通信的传统核心业务包括函件、包裹、汇兑等，股票交易属于金融证券业务，不属于邮政业务范畴。
• 第 4 题 单选题
  邮政通信的网络结构中，关键节点是（ ）。
  • A. 营业窗口
  • B. 分拣中心
  • C. 运输工具
  • D. 投递员
  解析：分拣中心是邮政通信网络中的关键节点，负责邮件的集中处理、分拣和转运，保障邮件高效流通。
• 第 5 题 判断题
  邮政通信具有法律赋予的专营权，如信件寄递业务。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《邮政法》，信件寄递业务由邮政企业专营，以维护通信安全、保障公民通信权利和社会公共利益。
• 第 6 题 判断题
  邮政通信的经营指标只关注经济效益，不涉及服务质量。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：邮政通信的经营指标是综合性的，既包括经济效益指标如业务收入，也包括服务质量指标如邮件传递时限和客户满意度，以实现全面管理。
• 第 7 题 多选题
  邮政通信的主要功能包括（ ）。
  • A. 信息传递
  • B. 物品运送
  • C. 资金流通
  • D. 广告宣传
  • E. 娱乐服务
  解析：邮政通信通过函件、包裹、汇兑等业务，核心功能是实现信息传递、物品运送和资金流通，广告宣传和娱乐服务并非其主要功能。
• 第 8 题 多选题
  下列哪些属于邮政通信的服务质量指标（ ）。
  • A. 邮件丢失率
  • B. 投递准时率
  • C. 营业收入
  • D. 客户投诉率
  • E. 员工工资水平
  解析：服务质量指标用于衡量邮政服务的可靠性和客户满意度，如邮件丢失率、投递准时率和客户投诉率，而营业收入和员工工资水平属于财务和人力资源指标。