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邮政通信的性质、 特点、 任务和服务方针 题目预览

• 第 1 题 单选题
  邮政通信的本质社会公用性要求其服务对象为（ ）。
  • A. 全体社会成员
  • B. 政府机关
  • C. 企事业单位
  • D. 城市居民
  解析：邮政通信的社会公用性决定了其必须为所有社会成员提供平等的通信服务，不区分身份、地区等。
• 第 2 题 单选题
  邮政通信本质社会公用性区别于一般商业服务的根本特征是其（ ）。
  • A. 营利性
  • B. 普遍性
  • C. 选择性
  • D. 竞争性
  解析：普遍服务是邮政社会公用性的核心特征，商业服务则通常具有选择性。
• 第 3 题 单选题
  邮政通信本质社会公用性决定了其服务网络应（ ）。
  • A. 只覆盖城市
  • B. 只覆盖农村
  • C. 覆盖全部领土
  • D. 覆盖主要经济区
  解析：社会公用性要求邮政网络必须实现国土全覆盖，确保任何地点都能用邮。
• 第 4 题 单选题
  邮政通信本质社会公用性决定了其服务质量的考核应侧重于（ ）。
  • A. 利润增长率
  • B. 市场占有率
  • C. 用户满意度
  • D. 普遍服务覆盖率
  解析：对邮政企业考核应更关注普遍服务的覆盖范围和质量，而非盈利指标。
• 第 5 题 判断题
  邮政通信本质社会公用性意味着邮政企业必须对所有用户提供无差别服务。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：社会公用性要求平等、普遍服务，不得因用户身份、地区等差别对待。
• 第 6 题 判断题
  邮政通信本质社会公用性允许邮政企业根据利润高低选择服务区域。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：社会公用性要求全面覆盖，不能选择区域，必须承担普遍服务义务。
• 第 7 题 多选题
  邮政通信本质社会公用性体现在以下哪些方面？（ ）
  • A. 服务对象的普遍性
  • B. 服务价格的统一性
  • C. 服务网络的全面性
  • D. 服务内容的多样性
  • E. 服务质量的差异性
  解析：社会公用性体现在普遍性、统一资费和网络全覆盖。服务内容多样性不是必然，服务质量应均等而非差异。
• 第 8 题 多选题
  邮政通信本质社会公用性对邮政企业的基本要求包括（ ）。
  • A. 保障公民通信权利
  • B. 实现全国统一资费
  • C. 提供信函保密服务
  • D. 追求经济效益最大化
  • E. 承担普遍服务义务
  解析：社会公用性要求保障通信权利、统一资费、保密和普遍服务，但不要求追求效益最大化，D错误。