家用电器产品维修工五级初级工-家用电冰箱维修工 详细题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》 相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）。
  • A. 一倍
  • B. 两倍
  • C. 三倍
  • D. 五倍
  解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
• 第 2 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。
  • A. 原企业的主管部门
  • B. 分立、合并后的企业
  • C. 原企业的法定代表人
  • D. 原企业的出资人
  解析：《消费者权益保护法》第四十一条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
• 第 3 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（ ）的罚款。
  • A. 一倍以上三倍以下
  • B. 一倍以上五倍以下
  • C. 一倍以上十倍以下
  • D. 三倍以上十倍以下
  解析：《消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
• 第 4 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列哪类商品除外（ ）。
  • A. 消费者定作的商品
  • B. 空气净化器
  • C. 电冰箱
  • D. 电视机
  解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
• 第 5 题 判断题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
• 第 6 题 判断题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，除依法承担民事责任外，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，并处违法所得十倍以上二十倍以下的罚款。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。对于欺诈行为的行政处罚，依据第五十六条的规定，并非直接规定“十倍以上二十倍以下”的罚款。
• 第 7 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列哪些情形下，经营者应当承担民事责任（ ）。
  • A. 商品存在缺陷的
  • B. 不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的
  • C. 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
  • D. 销售的商品数量不足的
  • E. 对消费者提出的修理要求故意拖延的
  解析：《消费者权益保护法》第四十八条列举了经营者应当承担民事责任的情形，包括：商品存在缺陷；不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明；不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准；不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况；生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品；销售的商品数量不足；服务的内容和费用违反约定；对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝等。所有选项均符合。
• 第 8 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有下列哪些权利（ ）。
  • A. 人身、财产安全不受损害的权利
  • B. 知悉真实情况的权利
  • C. 自主选择商品或者服务的权利
  • D. 公平交易的权利
  • E. 获得赔偿的权利
  解析：《消费者权益保护法》第二章规定了消费者的权利，包括：人身、财产安全权（第七条）；知悉真情权（第八条）；自主选择权（第九条）；公平交易权（第十条）；依法求偿权（第十一条）；依法成立维权组织权；获得知识权；受尊重权；监督权等。选项A、B、C、D、E均为法律明确规定的消费者基本权利。