家用电器产品维修工五级初级工-家用洗衣机维修工 详细题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》 相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，该权利属于消费者的（ ）。
  • A. 公平交易权
  • B. 知情权
  • C. 自主选择权
  • D. 安全权
  解析：《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
• 第 2 题 单选题
  消费者因购买洗衣机导致人身伤害，有权要求经营者赔偿，这体现了消费者的（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 求偿权
  • C. 公平交易权
  • D. 监督权
  解析：求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求并获得赔偿的权利。
• 第 3 题 单选题
  经营者提供洗衣机维修服务时，向消费者隐瞒真实情况，构成欺诈，消费者可以要求增加赔偿的金额为服务费用的（ ）。
  • A. 一倍
  • B. 二倍
  • C. 三倍
  • D. 五倍
  解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
• 第 4 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额不足（ ）的，为五百元。
  • A. 一百元
  • B. 二百元
  • C. 三百元
  • D. 五百元
  解析：《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
• 第 5 题 判断题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买洗衣机时，有权要求经营者提供洗衣机的真实信息，包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，上述内容均属应当告知的信息。
• 第 6 题 判断题
  洗衣机维修服务中，维修经营者对消费者提出的维修要求，故意拖延的，工商行政管理部门只能责令改正，不能处以罚款。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者对消费者提出的修理要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等处罚。
• 第 7 题 多选题
  消费者在购买洗衣机后，发现洗衣机存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，可以要求经营者（ ）。
  • A. 退货
  • B. 更换
  • C. 修理
  • D. 赔偿损失
  • E. 支付惩罚性赔偿
  解析：根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；造成损失的，可以要求赔偿损失。惩罚性赔偿适用于欺诈行为，本题仅存在质量问题，不能必然要求惩罚性赔偿。
• 第 8 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决？（ ）
  • A. 与经营者协商和解
  • B. 请求消费者协会调解
  • C. 向有关行政部门投诉
  • D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
  • E. 向人民法院提起诉讼
  解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。