家用电器产品维修工五级初级工-家用洗衣机维修工 详细题库

工单填写规范及收费开票规范 题目预览

• 第 1 题 单选题
  工单填写基本要求中，对于“客户电话”栏，应填写（ ）。
  • A. 手机号码
  • B. 座机号码
  • C. 紧急联系人号码
  • D. 单位号码
  解析：客户电话通常要求填写手机号码，便于联系和上门服务。
• 第 2 题 单选题
  工单的“产品品牌”栏，要求填写（ ）。
  • A. 品牌代码
  • B. 品牌全称
  • C. 品牌缩写
  • D. 品牌拼音
  解析：产品品牌应填写全称，避免歧义。
• 第 3 题 单选题
  工单的“维修人员”栏，要求填写（ ）。
  • A. 工号
  • B. 姓名
  • C. 工号和姓名
  • D. 组长姓名
  解析：维修人员栏需同时填写工号和姓名，以便追溯责任。
• 第 4 题 单选题
  工单的“维修费用”总金额，应填写（ ）。
  • A. 含税价
  • B. 不含税价
  • C. 材料费加人工费
  • D. 实际收取金额
  解析：费用总金额应为实际向客户收取的金额，包括材料费和人工费。
• 第 5 题 判断题
  工单填写时，客户地址可以只写小区名称，无需具体门牌号。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：客户地址需详细到门牌号，以便准确上门服务。
• 第 6 题 判断题
  收费开票时，发票金额的小写和大写必须一致。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：大小写金额一致可防止篡改，是发票开具的基本要求。
• 第 7 题 多选题
  根据工单填写规范，以下哪些信息属于工单必须填写内容？（ ）
  • A. 客户姓名
  • B. 客户身份证号
  • C. 产品型号
  • D. 维修费用
  • E. 维修人员手机号
  解析：客户身份证号及维修人员手机号非必须，其他为必填项。
• 第 8 题 多选题
  关于收费开票规范，以下说法正确的有（ ）。
  • A. 发票上的金额必须与实际收款一致
  • B. 发票可以开具给非客户本人
  • C. 发票开具后无需复核
  • D. 发票的税率应按照国家规定
  • E. 发票的开票日期可以是维修完成后的任何一天
  解析：发票金额必须一致，税率按规定；发票应开给客户本人，需复核，开票日期应为维修完成当日。