公墓管理员五级初级工-骨灰管理员 详细题库

骨灰业务档案资料收集的内容 题目预览

• 第 1 题 单选题
  骨灰业务档案中，客户基础信息中“逝者姓名”的填写要求是（ ）。
  • A. 必须与死亡证明上姓名完全一致
  • B. 可以使用家属提供的昵称
  • C. 只需填写姓氏即可
  • D. 可以由家属随意填写
  解析：根据档案管理规定，逝者姓名必须与法定死亡证明等证件上的姓名完全一致，以确保身份准确性和法律效力。
• 第 2 题 单选题
  在收集客户基础信息时，家属联系电话应至少记录（ ）个有效号码。
  • A. 1
  • B. 2
  • C. 3
  • D. 4
  解析：为确保联系畅通，通常要求至少记录两个家属联系电话，一个为主联系人，一个为备用联系人。
• 第 3 题 单选题
  骨灰业务档案中，“客户基础信息”不包括以下哪一项（ ）。
  • A. 逝者身份证号
  • B. 家属与逝者关系
  • C. 骨灰盒材质
  • D. 家属住址
  解析：骨灰盒材质属于骨灰寄存物品信息，不属于客户基础信息。客户基础信息主要包含逝者和家属的身份及联系方式等。
• 第 4 题 单选题
  对于无身份证的逝者，其基础信息中“证件类型”应填写（ ）。
  • A. 户口簿
  • B. 死亡证明
  • C. 家属证明
  • D. 其他
  解析：当逝者无身份证时，证件类型应选择“其他”，并在备注中注明具体证件名称（如户口簿、出生医学证明等），以便分类管理。
• 第 5 题 判断题
  骨灰业务档案中，客户基础信息包括逝者的死亡原因和死亡地点。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：客户基础信息通常包含逝者基本信息，包括死亡原因、死亡地点等，这是档案完整性的要求。
• 第 6 题 判断题
  客户基础信息中的“家属联系方式”可以仅记录一个手机号码。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：为确保能够及时联系到家属，应至少记录两个联系方式，以防止单一号码失效导致联系中断。
• 第 7 题 多选题
  以下哪些属于骨灰业务档案中客户基础信息的收集内容（ ）。
  • A. 逝者姓名
  • B. 骨灰寄存编号
  • C. 家属身份证号
  • D. 骨灰安放位置
  • E. 家属与逝者关系
  解析：客户基础信息主要包括逝者和家属的身份信息，如逝者姓名、家属身份证号、家属与逝者关系等。骨灰寄存编号和骨灰安放位置属于业务操作信息，不属于客户基础信息范畴。
• 第 8 题 多选题
  在录入客户基础信息时，需要核对的关键信息包括（ ）。
  • A. 逝者姓名与死亡证明一致性
  • B. 家属联系电话是否正常拨通
  • C. 骨灰盒照片是否清晰
  • D. 家属身份证号码位数
  • E. 逝者死亡日期与火化证明是否相符
  解析：录入客户基础信息时，需核对逝者姓名、死亡日期、家属联系电话、家属身份证号码等核心信息的准确性。骨灰盒照片属于物品档案，不属于基础信息核对内容。