公墓管理员四级中级工-骨灰管理员 详细题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  消费者在选购骨灰盒时，有权了解其材质、产地等信息，这体现了消费者的（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 自主选择权
  • D. 公平交易权
  解析：知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
• 第 2 题 单选题
  骨灰存放服务经营者以“概不退换”为由拒绝消费者合理退换，这一做法侵犯了消费者的（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 自主选择权
  • D. 公平交易权
  解析：公平交易权包括消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，“概不退换”属于不公平交易条件。
• 第 3 题 单选题
  根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，若因经营者提供的服务造成骨灰遗失，消费者可以行使（ ）。
  • A. 求偿权
  • B. 知情权
  • C. 监督权
  • D. 结社权
  解析：求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
• 第 4 题 单选题
  消费者在接受骨灰存放服务时，因服务人员言语不当造成人格受辱，这侵犯了消费者的（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 受尊重权
  • D. 公平交易权
  解析：受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
• 第 5 题 判断题
  根据《消费者权益保护法》，骨灰管理员应当向消费者提供真实、全面的服务信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：这是经营者提供真实信息的法定义务，违反将承担相应法律责任。
• 第 6 题 判断题
  消费者在实体店购买骨灰盒后，如发现存在质量问题，有权在七日内无理由退货。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：七天无理由退货仅适用于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，实体店购买不适用该规定，质量问题应依据三包规定处理。
• 第 7 题 多选题
  根据《消费者权益保护法》，消费者在骨灰存放服务中享有的权利包括（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 自主选择权
  • D. 公平交易权
  • E. 求偿权
  解析：以上五项均为《消费者权益保护法》明确规定的消费者基本权利。
• 第 8 题 多选题
  根据《消费者权益保护法》，骨灰存放服务经营者应当履行的义务包括（ ）。
  • A. 提供真实信息
  • B. 保证服务质量
  • C. 出具服务单据
  • D. 尊重消费者人格尊严
  • E. 公平交易
  解析：这些义务对应法律中关于经营者提供真实信息、保证质量、出具凭证、尊重人格尊严和公平交易的规定。