计算机维修工一级高级技师 详细题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》 相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这属于消费者的（ ）。
  • A. 公平交易权
  • B. 自主选择权
  • C. 安全权
  • D. 知情权
  解析：根据《消费者权益保护法》第七条，消费者享有人身、财产安全不受损害的权利，即安全权。
• 第 2 题 单选题
  计算机维修工在维修完成后，未向消费者提供维修单据和更换的旧件，该行为主要侵犯了消费者的（ ）。
  • A. 知情权
  • B. 自主选择权
  • C. 公平交易权
  • D. 求偿权
  解析：消费者有权了解维修服务的内容、费用、更换零件等信息，未提供单据和旧件侵犯了其知情权。
• 第 3 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）。
  • A. 一倍
  • B. 三倍
  • C. 五倍
  • D. 十倍
  解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
• 第 4 题 单选题
  计算机维修工在维修过程中，因操作失误导致客户电脑主板烧毁，客户要求赔偿，但维修工以“维修风险自负”为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该行为侵犯了消费者的（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 自主选择权
  • D. 求偿权
  解析：消费者因接受服务受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利，即求偿权。
• 第 5 题 判断题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《消费者权益保护法》第二十六条，此类格式条款无效。
• 第 6 题 判断题
  计算机维修工在提供维修服务时，如果事先告知消费者维修需要更换部件并征得同意，则维修后消费者无权对维修质量提出异议。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：即使事先同意更换部件，维修工仍需保证维修质量符合要求，消费者对维修质量仍有异议权。
• 第 7 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有的基本权利包括（ ）。
  • A. 安全权
  • B. 知情权
  • C. 自主选择权
  • D. 公平交易权
  • E. 获得赔偿权
  解析：《消费者权益保护法》规定了消费者的九项权利，其中安全权、知情权、自主选择权、公平交易权和依法求偿权都是基本权利。
• 第 8 题 多选题
  计算机维修工在提供维修服务时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，应当履行的义务包括（ ）。
  • A. 提供真实、准确的维修信息
  • B. 保证维修质量
  • C. 出具维修凭证
  • D. 妥善保管消费者的个人信息
  • E. 对维修后的问题无条件免费维修
  解析：经营者有提供真实信息、保证质量、出具凭证、保护个人信息的义务，但无条件免费维修并非法定普遍义务，需视具体情况而定。