景区运营管理师四级中级工-景区安全管理师 详细题库

服务外包人员组织管理方法 题目预览

• 第 1 题 单选题
  景区安全管理中外包人员常见岗位中，主要负责景区秩序维护和应急事件初步处置的是（ ）。
  • A. 保洁人员
  • B. 安保人员
  • C. 导游人员
  • D. 售票人员
  解析：安保人员是景区安全管理中外包常见岗位，负责秩序维护和应急事件初步处置。
• 第 2 题 单选题
  在景区运营管理中，外包人员常见岗位类别中直接面向游客提供问询、投诉处理服务的通常是（ ）。
  • A. 绿化养护人员
  • B. 设备维修人员
  • C. 客服人员
  • D. 检票人员
  解析：客服人员主要提供问询、投诉处理等直接面向游客的服务。
• 第 3 题 单选题
  外包人员常见岗位类别中，负责景区环境卫生清扫与垃圾清运的是（ ）。
  • A. 保洁人员
  • B. 安保人员
  • C. 导游人员
  • D. 票务人员
  解析：保洁人员负责环境卫生和垃圾清运工作。
• 第 4 题 单选题
  景区安全管理中外包人员中，负责景区入口验证、验票及游客流量控制的岗位是（ ）。
  • A. 客服人员
  • B. 安保人员
  • C. 巡查人员
  • D. 检票人员
  解析：检票人员负责入口验证、验票及游客流量控制。
• 第 5 题 判断题
  景区外包人员常见岗位类别中，导游人员通常不参与景区的安全管理工作。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：导游主要负责讲解和引导，一般直接安全管理职责较少，但可协助引导。
• 第 6 题 判断题
  景区安全管理中外包人员的岗位类别包括设备维修人员，他们负责游乐设施和电气设备的日常检查与维护。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：设备维修人员属于外包常见岗位，负责设备检查维护，保障安全运营。
• 第 7 题 多选题
  下列哪些属于景区安全管理中外包人员的常见岗位类别？（ ）
  • A. 安保人员
  • B. 保洁人员
  • C. 客服人员
  • D. 财务人员
  • E. 检票人员
  解析：财务人员通常不属于外包常见岗位，且与直接安全管理关联弱；安保、保洁、客服、检票均为常见外包岗位。
• 第 8 题 多选题
  景区外包人员常见岗位类别中，与游客安全直接相关的岗位包括（ ）。
  • A. 安保人员
  • B. 设备维修人员
  • C. 绿化养护人员
  • D. 导游人员
  • E. 检票人员
  解析：安保、设备维修、导游（引导）、检票（控制人流）均与游客安全直接相关；绿化养护主要环境美化，安全关联度较低。