信用管理师二级技师 详细题库

严格履行客户信用档案保密责任,遵守查阅客户信用档案的规章制度 题目预览

• 第 1 题 单选题
  信用管理师在查阅客户信用档案时，发现档案中记录的担保信息与客户最新申报材料不一致，且客户未主动说明。按照职业守则，信用管理师首先应（ ）。
  • A. 停止使用该档案信息，并按内部程序报告
  • B. 立即在档案系统中删除不一致的担保信息
  • C. 依据最新申报材料自行更新担保信息
  • D. 通过非正式渠道向客户核实后直接修改
  解析：发现档案信息不一致且客户未主动说明，应先停止使用并按程序报告，不能自行删除、更新或非正式核实后修改。
• 第 2 题 单选题
  信用管理师在完成客户信用档案查阅后，下列做法符合职业守则的是（ ）。
  • A. 将档案中的重要信息摘抄到个人笔记本中以便后续使用
  • B. 在授权范围内使用信息，并按规定做好查阅登记和归档
  • C. 将档案原件暂时存放在办公桌抽屉内，便于其他同事查询
  • D. 将档案中涉及的抵押物估值信息告知营销部门用于拓展业务
  解析：A摘抄到个人笔记本超出授权且易泄露，C未按规定归档保管，D擅自分享客户信息，均不符合职业守则。
• 第 3 题 单选题
  下列关于客户信用档案保密责任的说法，正确的是（ ）。
  • A. 保密责任只针对电子档案，纸质档案可以自由流转
  • B. 客户已公开的信用信息不属于保密范围，可任意使用
  • C. 信用管理师只能在授权范围内使用客户信用档案信息
  • D. 为规避风险，信用管理师不得记录任何客户信用信息
  解析：纸质档案同样负有保密责任，已公开信息仍需按授权用途使用，也不应因规避风险而拒绝必要的合规记录。
• 第 4 题 单选题
  客户信用档案中的信息需要对外部机构提供时，信用管理师应当（ ）。
  • A. 基于客户利益先行提供，事后再补办审批手续
  • B. 拒绝一切外部查询请求，无论是否具有合法手续
  • C. 根据查询人员身份自行判断是否提供，无须记录
  • D. 按照规定的程序和权限办理，并留存查询记录
  解析：对外提供客户信用档案信息必须履行规定程序和审批手续，并留存查询记录，不得先提供后补办或擅自判断。
• 第 5 题 判断题
  客户信用档案查阅完毕后，应当按制度要求将档案归位或做好查阅登记，不得随意放置档案。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：查阅完毕后归位或登记是履行保密责任和遵守规章制度的具体体现，可防止档案丢失或信息泄露。
• 第 6 题 判断题
  只要客户信用档案信息未被公开，信用管理师就可以在非业务场合向亲属透露。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：保密义务要求信用管理师不得在非业务场合向无关人员透露客户信用档案信息，与信息是否公开无关。
• 第 7 题 多选题
  信用管理师在严格履行客户信用档案保密责任时，应遵守的行为包括（ ）。
  • A. 将客户信用档案的查阅权限与业务岗位职责相匹配
  • B. 对客户信用档案的查询、使用情况留有可追溯记录
  • C. 为方便业务交流，可将客户信用档案的访问密码告知同部门同事
  • D. 在授权范围内按照客户信用档案的用途使用相关信息
  • E. 客户信用档案不再使用时，按照制度要求销毁或归档
  解析：C泄露访问密码属于违规行为，A、B、D、E均符合保密责任和档案管理制度。
• 第 8 题 多选题
  根据查阅客户信用档案的规章制度，信用管理师不得出现的行为有（ ）。
  • A. 利用职务之便查阅与业务无关的客户信用档案
  • B. 为完成紧急工作，委托无权限的同事代为查阅
  • C. 在授权范围内下载客户信用档案并按要求保存
  • D. 将客户信用档案中涉及个人隐私的信息用于非工作用途
  • E. 向无关人员展示客户信用档案中的拒贷记录
  解析：C是合规行为，A、B、D、E均违反查阅制度和保密责任。