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严格执行账款催收和追收政策,勤勉尽职,严禁虚假上报等不良行为 题目预览

• 第 1 题 单选题
  在账款催收中，对债务人提出的分期还款请求，信用管理人员应当（ ）。
  • A. 按照催收政策规定的权限和条件进行审查，不得擅自承诺
  • B. 为尽快回款，口头同意但不上报
  • C. 在债务人提供担保后自行决定免除部分本金
  • D. 让债务人直接联系催收主管，自行协商
  解析：严格执行账款催收和追收政策，任何变更都应按政策权限审查，不得擅自承诺或越权处理。
• 第 2 题 单选题
  下列符合勤勉尽职要求的行为是（ ）。
  • A. 每天拨打一次催收电话后，无论是否联系上债务人都视为完成催收
  • B. 对每笔逾期账款按计划跟进，并完整记录催收全过程
  • C. 优先催收关系好的客户，其余暂缓
  • D. 将催收工作全部委托给外部无关人员
  解析：勤勉尽职要求主动持续跟进并全程记录，不能以敷衍或选择性方式处理催收。
• 第 3 题 单选题
  关于催收结果的上报，以下做法正确的是（ ）。
  • A. 将债务人尚未确认的还款意向直接上报为正式还款承诺
  • B. 为完成考核指标，将部分催收记录提前录入系统
  • C. 对债务人失联的情况如实标注，并附上最后联系时间与尝试方式
  • D. 根据上级要求篡改催收日期以匹配系统期限
  解析：严禁虚假上报，必须如实记录催收状态，失联情况应真实标注并留存佐证。
• 第 4 题 单选题
  当催收政策与个人业绩考核指标存在冲突时，信用管理人员应当（ ）。
  • A. 优先考虑完成个人指标，灵活突破政策
  • B. 选择金额较大的账款优先违规催收
  • C. 根据债务人身份决定是否执行政策
  • D. 严格执行既定政策，同时通过合规途径提高催收效率
  解析：政策执行具有刚性，不能因个人指标或外部压力突破政策底线。
• 第 5 题 判断题
  信用管理人员在催收过程中，多次拨打债务人电话未接通，就可以不再尝试其他联系渠道。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：勤勉尽职要求穷尽合法联系渠道，不能因多次未接通就轻易放弃。
• 第 6 题 判断题
  信用管理人员对债务人承诺的还款信息，应当如实记录并报告，不得为了系统指标而篡改承诺日期。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：如实记录是严禁虚假上报的基本要求，篡改承诺日期属于虚假上报行为。
• 第 7 题 多选题
  严格执行账款催收和追收政策，要求信用管理人员做到（ ）。
  • A. 按政策规定的催收流程和时限开展催收
  • B. 对政策未明确的事项可任意处理
  • C. 按政策要求留存催收证据和记录
  • D. 根据人情关系选择催收对象
  • E. 在政策允许范围内灵活运用合法催收手段
  解析：B项任意处理会破坏政策严肃性；D项人情关系违背公平合规原则；其余做法均符合政策执行要求。
• 第 8 题 多选题
  下列行为中，违反“严禁虚假上报”的有（ ）。
  • A. 将未实际发生的催收记录编造为已实施
  • B. 对债务人的还款承诺进行完整记录
  • C. 为覆盖逾期时长而修改催收日期
  • D. 将催收失败的原因如实填写为“债务人拒绝沟通”
  • E. 夸大催收进展以便通过上级检查
  解析：完整记录还款承诺和如实填写拒绝沟通均符合要求，其余行为均为编造或篡改信息，违反规定。