汽车维修工三级高级工-汽车玻璃维修工 详细题库

质量管理的基本知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  在汽车玻璃维修质量管理中，质量方针由（ ）正式发布。
  • A. 质量部门
  • B. 技术总监
  • C. 最高管理者
  • D. 客户
  解析：质量方针由最高管理者正式发布，体现组织的质量方向。
• 第 2 题 单选题
  在质量管理中，制定维修工艺规程属于（ ）阶段。
  • A. 质量策划
  • B. 质量控制
  • C. 质量保证
  • D. 质量改进
  解析：质量策划包括制定质量目标和必要的操作过程，制定工艺规程是策划的一部分。
• 第 3 题 单选题
  对维修质量进行统计过程控制，属于（ ）活动。
  • A. 质量策划
  • B. 质量控制
  • C. 质量保证
  • D. 质量改进
  解析：统计过程控制是质量控制的核心方法，用于监测过程是否受控。
• 第 4 题 单选题
  在质量管理中，PDCA循环的最后一个阶段是（ ）。
  • A. 计划
  • B. 执行
  • C. 检查
  • D. 处置
  解析：PDCA循环包括计划、执行、检查、处置，处置阶段是最后一步，包括标准化和持续改进。
• 第 5 题 判断题
  汽车玻璃维修中，只要维修后的玻璃外观无瑕疵，就说明质量合格。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：质量合格需要满足多个要求，包括密封性、强度等，外观只是其中之一。
• 第 6 题 判断题
  质量管理中的“质量”是指产品的固有特性满足要求的程度。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：ISO定义质量即一组固有特性满足要求的程度。
• 第 7 题 多选题
  下列属于汽车玻璃维修质量管理中常用的统计方法的有（ ）。
  • A. 排列图
  • B. 因果图
  • C. 直方图
  • D. 控制图
  • E. 网络图
  解析：排列图、因果图、直方图、控制图都是质量管理常用统计工具，网络图用于计划管理。
• 第 8 题 多选题
  在汽车玻璃维修过程的质量控制中，可以通过（ ）措施防止安装缺陷。
  • A. 使用定位夹具
  • B. 对操作人员培训
  • C. 加强来料检验
  • D. 增加售后回访
  • E. 定期校准工具
  解析：定位夹具可保证位置准确，培训提高技能，来料检验防止不合格材料，校准工具确保精度。售后回访是事后措施，不是防止缺陷。