计算机及外部设备装配调试员二级技师-计算机零部件装配调试员 详细题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  消费者在购买计算机零部件时，经营者未按照法律规定提供商品的质量性能、用途、有效期限等信息，侵犯了消费者的（ ）。
  • A. 知情权
  • B. 公平交易权
  • C. 自主选择权
  • D. 依法求偿权
  解析：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，即知情权。经营者未提供相关信息属于侵犯知情权。
• 第 2 题 单选题
  根据《消费者权益保护法》，计算机零部件装配调试员在为客户提供组装服务时，若使用假冒伪劣配件，则消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）。
  • A. 一倍
  • B. 三倍
  • C. 五倍
  • D. 十倍
  解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
• 第 3 题 单选题
  计算机外部设备（如显示器）在保修期内出现性能故障，消费者要求经营者履行修理义务，经营者不得故意拖延或者无理拒绝。根据相关法律规定，对包修期内符合法定条件的修理要求，经营者应在自接到修理要求之日起（ ）日内修理完毕并正常使用。
  • A. 7
  • B. 15
  • C. 30
  • D. 60
  解析：根据《部分商品修理更换退货责任规定》（即三包规定），对包修期内符合法定条件的修理要求，修理者应当自接到修理要求之日起30日内修理完毕，并保证能够正常使用。注意不同产品可能有不同，但计算机类一般适用30日。
• 第 4 题 单选题
  消费者在购买计算机主板后，因主板质量问题导致电脑无法启动，经两次修理仍不能正常使用，根据《消费者权益保护法》及三包规定，消费者可以要求经营者（ ）。
  • A. 仅要求修理
  • B. 仅要求更换
  • C. 仅要求退货
  • D. 要求更换或者退货
  解析：根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者予以退货。
• 第 5 题 判断题
  消费者在购买计算机零部件装配调试服务时，有权要求经营者出具服务单据。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《消费者权益保护法》第二十二条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
• 第 6 题 判断题
  根据《消费者权益保护法》，经营者提供的计算机外部设备不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定的七日无理由退货仅适用于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，不适用于线下实体店现场购买的商品，除非经营者承诺。
• 第 7 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买计算机及外部设备时，享有的基本权利包括（ ）。
  • A. 人身、财产安全不受损害的权利
  • B. 知悉其购买商品真实情况的权利
  • C. 自主选择商品的权利
  • D. 公平交易的权利
  • E. 依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利
  解析：以上均为消费者享有的基本权利，分别对应《消法》第七、八、九、十、十二条。注意E选项“依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利”也是消费者权利之一，见第十二条。
• 第 8 题 多选题
  计算机零部件装配调试员在经营活动中，若违反《消费者权益保护法》，可能承担的法律责任包括（ ）。
  • A. 民事责任
  • B. 行政责任
  • C. 刑事责任
  • D. 政治责任
  • E. 道义责任
  解析：根据《消费者权益保护法》第五章法律责任，经营者违法需承担民事责任、行政责任；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。政治责任和道义责任不属于法律责任。