生成式人工智能系统应用员一级高级技师 详细题库

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• 第 1 题 单选题
  在业务指导需求研判中，用于识别不同利益相关者需求差异的核心方法是（ ）。
  • A. 卡诺模型
  • B. 德尔菲法
  • C. 焦点小组法
  • D. 用户旅程图
  解析：卡诺模型通过需求分类分析利益相关者差异。
• 第 2 题 单选题
  业务指导需求研判中，对需求进行量化排序时，常采用的权重计算方法属于（ ）。
  • A. 层次分析法
  • B. 熵权法
  • C. 主成分分析
  • D. 聚类分析
  解析：熵权法基于数据离散程度客观赋权，适用于需求排序。
• 第 3 题 单选题
  在业务指导需求研判初期，用于快速收集一线人员隐性知识的有效方法是（ ）。
  • A. 结构化访谈
  • B. 问卷调查
  • C. 工作观察法
  • D. 头脑风暴法
  解析：头脑风暴法能激发群体智慧，挖掘隐性需求。
• 第 4 题 单选题
  业务指导需求研判结果的有效性验证，通常采用（ ）进行交叉检验。
  • A. 专家评审法
  • B. 复测信度法
  • C. 三角互证法
  • D. 内容效度比
  解析：三角互证法通过多源数据相互验证，提高研判可靠性。
• 第 5 题 判断题
  业务指导需求研判中，使用SWOT分析法可以全面评估组织内部优势与劣势以及外部机会与威胁，从而确定需求优先级。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：SWOT分析是经典战略工具，可用于需求研判中的环境分析。
• 第 6 题 判断题
  在需求研判中，需求优先级排序只需考虑需求紧迫性，无需关注实现难度。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：需求优先级需综合紧迫性、重要性、实现难度等多维度因素。
• 第 7 题 多选题
  业务指导需求研判方法中，属于定性研判技术的有（ ）。
  • A. 深度访谈
  • B. 德尔菲法
  • C. 用户旅程图
  • D. 回归分析
  • E. 卡片分类法
  解析：深度访谈、德尔菲法、用户旅程图、卡片分类法均为定性方法；回归分析是定量方法。
• 第 8 题 多选题
  在业务指导需求研判过程中，常用的数据收集渠道包括（ ）。
  • A. 绩效管理系统记录
  • B. 员工投诉建议箱
  • C. 行业标杆报告
  • D. 人工智能对话日志
  • E. 社交媒体舆情分析
  解析：所有选项均为有效数据收集渠道，涵盖内部、外部、传统与新型来源。