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《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》 (交运规〔2019〕 15 号) 相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，城市轨道交通运营单位应当对乘客进行安全检查，安全检查点应设置在（ ）。
  • A. 站厅层
  • B. 站台层
  • C. 出入口通道
  • D. 付费区内
  解析：根据办法，安全检查点应设置在站厅层，便于客流组织。
• 第 2 题 单选题
  依据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，运营单位应当根据客流需求，合理设置（ ）。
  • A. 屏蔽门
  • B. 自动售票机数量
  • C. 站台候车座椅
  • D. 无障碍电梯
  解析：办法要求运营单位根据客流需求合理设置自动售票机数量。
• 第 3 题 单选题
  按照《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，乘客不得携带（ ）进站乘车。
  • A. 导盲犬
  • B. 折叠自行车
  • C. 小型宠物
  • D. 管制刀具
  解析：办法明确禁止携带管制刀具等危险物品进站。
• 第 4 题 单选题
  根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，运营单位应当对乘客投诉进行处理，并在（ ）个工作日内回复。
  • A. 3
  • B. 5
  • C. 7
  • D. 10
  解析：办法规定运营单位应在7个工作日内回复乘客投诉。
• 第 5 题 判断题
  根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，运营单位可以拒绝为行动不便的乘客提供无障碍服务。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：办法要求运营单位为特殊乘客提供便利服务，不得拒绝。
• 第 6 题 判断题
  按照《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，乘客可以携带符合规定的折叠自行车进站。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：办法明确禁止携带自行车（含折叠自行车）进站。
• 第 7 题 多选题
  根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，下列哪些行为属于禁止乘客在车站或列车内实施的行为？（ ）
  • A. 吸烟
  • B. 随地吐痰
  • C. 携带导盲犬
  • D. 携带充气气球
  • E. 使用手机外放
  解析：办法规定禁止吸烟、随地吐痰、携带充气气球，以及使用手机外放等影响他人的行为，导盲犬允许携带。
• 第 8 题 多选题
  依据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，运营单位应当公布的信息包括（ ）。
  • A. 首末班车时间
  • B. 票价
  • C. 换乘线路
  • D. 安全须知
  • E. 运营单位地址
  解析：办法要求公布首末班车时间、票价、换乘线路、安全须知等信息，运营单位地址不属于必须公布的信息。