城市轨道交通服务员一级高级技师-城市轨道交通行车值班员 详细题库

票务运作生产质量分析与管控 题目预览

• 第 1 题 单选题
  票款交接时，行车值班员与客运值班员应（ ）进行清点。
  • A. 当面
  • B. 事后
  • C. 通过监控
  • D. 电话确认
  解析：票款交接必须当面清点，确保账实相符，避免后续争议。
• 第 2 题 单选题
  每日票款清点后，若实收金额大于报表金额，多出的款项应（ ）。
  • A. 归当班人员所有
  • B. 上交公司
  • C. 作为备用金留存
  • D. 冲减次日票款
  解析：长款属于公司资产，必须如实上交，不得私自处理。
• 第 3 题 单选题
  车站回收的过期车票，需定期送至（ ）进行统一销毁。
  • A. 车站
  • B. 运营公司仓库
  • C. 票务中心
  • D. 财政部门
  解析：过期车票由票务中心统一销毁，并需双人监督及记录。
• 第 4 题 单选题
  车票物资的销毁现场需有（ ）在场监督。
  • A. 行车值班员
  • B. 客运值班员
  • C. 值班站长
  • D. 票务中心人员
  解析：车票销毁须由票务中心人员监督，并填写销毁记录单。
• 第 5 题 判断题
  车站票务中心回收的废车票，经值班站长签字确认后即可自行销毁。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：废车票销毁需双人监督并报上级部门审批，不得擅自处理。
• 第 6 题 判断题
  车票物资的出入库必须由双人核对并签字确认。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：双人核对可防止差错和舞弊，是票务物资管理的基本要求。
• 第 7 题 多选题
  下列属于票款与车票物资管理规范要求的有（ ）。
  • A. 票款需每日清点并双人确认
  • B. 车票可按需随意调拨
  • C. 废车票需统一回收并登记
  • D. 备用金可用于支付任何费用
  • E. 票款短款需及时上报并查明原因
  解析：B错误，车票调拨需按流程审批；D错误，备用金有指定用途，不可随意使用。
• 第 8 题 多选题
  关于车票物资盘点，以下做法正确的有（ ）。
  • A. 每月至少进行一次全面盘点
  • B. 盘点结果需与系统数据核对
  • C. 出现差异可先调整账面再查找原因
  • D. 盘点时需有第三方监督
  • E. 差异超过阈值需启动调查程序
  解析：C错误，应先查找原因再调整；D错误，一般双人盘点即可，无需第三方。