机场运行指挥员三级高级工 详细题库

航空运输及公司签派知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  在民航旅客运输服务概述中，国内航班旅客办理乘机手续时，一般停止办理值机手续的时间是飞机起飞前（ ）。
  • A. 30分钟
  • B. 40分钟
  • C. 50分钟
  • D. 60分钟
  解析：根据国内民航标准，通常提前30分钟停止办理值机手续，部分机场因安检要求可能略有不同，但行业通用规定为30分钟。
• 第 2 题 单选题
  民航旅客运输服务中，婴儿旅客（ ）单独占座，需由成人陪同。
  • A. 可以
  • B. 不可以
  • C. 视航班座位情况而定
  • D. 需购买儿童票后
  解析：婴儿旅客（一般指14天至2周岁）不单独占座，必须由成人怀抱或使用婴儿摇篮，且需购买婴儿票，不可单独购票占座。
• 第 3 题 单选题
  当航班发生延误时，承运人应在（ ）内及时向旅客发布延误信息。
  • A. 10分钟
  • B. 20分钟
  • C. 30分钟
  • D. 60分钟
  解析：依据《航班正常管理规定》，承运人应在航班延误后30分钟内通过机场广播、短信等方式告知旅客延误原因及预计延误时间。
• 第 4 题 单选题
  民航旅客运输服务中，旅客托运行李每件重量一般不超过（ ）。
  • A. 20千克
  • B. 23千克
  • C. 32千克
  • D. 50千克
  解析：国内航班托运行李每件重量上限通常为50千克，超出需按超重行李处理；国际航班常见限重为32千克，但本题针对国内通用规定。
• 第 5 题 判断题
  在民航旅客运输服务概述中，旅客在航班起飞前可以自愿退票，但需按规定支付退票手续费。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据《民航旅客国内运输规则》，自愿退票需按客票使用条件扣除相应退票手续费，不同折扣票种手续费标准不同。
• 第 6 题 判断题
  民航旅客运输服务中，无成人陪伴儿童服务适用于年龄在5周岁至12周岁之间的儿童，且必须由监护人提前申请。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：无成人陪伴儿童服务面向5-12周岁独自乘机的儿童，需由监护人填写申请并办理手续，航班上由乘务员专门照看。
• 第 7 题 多选题
  在民航旅客运输服务概述中，以下哪些属于特殊旅客服务范围？（ ）
  • A. 老年旅客
  • B. 病残旅客
  • C. 孕妇旅客
  • D. 婴儿旅客
  • E. 重要旅客
  解析：特殊旅客包括老年旅客、病残旅客、孕妇旅客、婴儿旅客、无成人陪伴儿童、重要旅客等，以上选项均属于服务范围。
• 第 8 题 多选题
  因天气原因导致航班取消时，承运人应当为旅客提供哪些服务？（ ）
  • A. 免费安排食宿
  • B. 协助办理改签
  • C. 提供退票服务
  • D. 赔偿经济损失
  • E. 提供交通便利
  解析：天气原因属不可抗力，承运人需为旅客免费安排食宿、协助改签或退票，但无需承担经济赔偿，且交通便利并非必须服务。