景区运营管理师四级中级工-景区营销推广师 详细题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。 题目预览

• 第 1 题 单选题
  景区营销推广师夸大景区接待能力，构成对消费者的欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者要求增加赔偿其受到的损失时，增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的（ ）。
  • A. 三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
  • B. 二倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
  • C. 一倍；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
  • D. 十倍；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
  解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
• 第 2 题 单选题
  景区经营者以“最终解释权归本景区所有”的格式条款拒绝消费者合理要求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该条款（ ）。
  • A. 对消费者具有法律约束力。
  • B. 经景区说明后有效。
  • C. 无效。
  • D. 效力待定。
  解析：该格式条款排除了消费者的主要权利，属于对消费者不公平、不合理的规定，内容无效。
• 第 3 题 单选题
  景区营销推广师将“附赠保险”宣传为“免费赠送”，实际保险费已包含在门票中。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该行为侵犯了消费者的（ ）。
  • A. 安全保障权。
  • B. 知悉真情权。
  • C. 自主选择权。
  • D. 依法求偿权。
  解析：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者隐瞒真实价格构成，侵犯了消费者的知悉真情权。
• 第 4 题 单选题
  景区营销推广师使用消费者个人信息时，下列做法符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的是（ ）。
  • A. 在未征得消费者同意的情况下，将其个人信息用于景区合作商户推广。
  • B. 将消费者个人信息出售给旅游平台以获取收益。
  • C. 消费者明确表示拒绝后，仍向其发送景区活动短信。
  • D. 经消费者同意，并在约定范围内使用其个人信息用于景区服务优化。
  解析：收集、使用消费者个人信息应当经消费者同意，且不得违反约定范围使用；A、B、C项均违反上述规定。
• 第 5 题 判断题
  景区经营者以“最终解释权归本景区所有”为由，拒绝消费者对促销活动的合理查询，该格式条款因排除消费者权利而无效。（ ）
  • A. 对
  • B. 错
  解析：最终解释权条款属于排除消费者权利的不公平格式条款，内容无效。
• 第 6 题 判断题
  消费者在景区实体店铺购买旅游纪念品后，均可自购买之日起七日内无理由退货，景区经营者必须无条件配合。（ ）
  • A. 对
  • B. 错
  解析：七日无理由退货适用于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，现场实体店铺购买的商品不属于法定无理由退货范围。
• 第 7 题 多选题
  景区营销推广师制作宣传广告时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，不应当出现的行为有（ ）。
  • A. 对景区服务质量作虚假宣传，误导消费者。
  • B. 使用绝对化用语夸大景区接待能力。
  • C. 在广告中隐瞒可能危及游客安全的风险信息。
  • D. 明确标注景区服务项目、价格和开放时间。
  • E. 虚构原价后再以“优惠价”促销。
  解析：经营者应当真实、全面提供商品或服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传，并应对可能危及安全的情形作出警示；D项是合法行为。
• 第 8 题 多选题
  景区经营者采用格式条款与消费者订立服务合同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列条款属于无效的有（ ）。
  • A. “游客在景区内发生的一切人身损害，景区概不负责”。
  • B. “景区有权随时变更开放时间，无须提前告知”。
  • C. “本卡最终解释权归景区所有”。
  • D. “因不可抗力导致服务中止，景区应依约退还相应费用”。
  • E. “游客购买优惠票后，景区可自行决定是否提供发票”。
  解析：格式条款不得免除经营者责任、加重消费者责任或排除消费者权利；D项内容公平合理，合法有效。