景区运营管理师四级中级工-景区营销推广师 详细题库

服务外包人员组织管理方法 题目预览

• 第 1 题 单选题
  景区对外包服务人员开展资质审核时，下列证件中应作为“身份真实性”核验首要依据的是（ ）。
  • A. 居民身份证（或等效身份证明）
  • B. 岗位技能培训合格证
  • C. 居住证
  • D. 工牌
  解析：居民身份证（或等效身份证明）是法定身份凭证，是核验外包人员身份真实性的首要依据；其他证件无法独立完成身份确认。
• 第 2 题 单选题
  外包人员从事景区观光车驾驶岗位时，资质审核中除身份证外，还必须核验（ ）是否在有效期内。
  • A. 普通话等级证书
  • B. 特种设备作业人员证书
  • C. 安全员培训证明
  • D. 导游证
  解析：景区观光车属于特种设备目录中的场内专用机动车辆，驾驶人员须持有效期内特种设备作业人员证书上岗。
• 第 3 题 单选题
  审核外包人员健康证明时，下列哪项属于必须确认的内容？（ ）
  • A. 健康证由外包公司自行印制
  • B. 健康证有效期已过但体检报告正常
  • C. 健康证信息与本人身份证一致且有效
  • D. 健康证复印件加盖外包公司公章即可
  解析：健康证必须真实有效，且持证信息与本人一致；外包公司自行印制、有效期已过、仅凭复印件均不符合审核要求。
• 第 4 题 单选题
  关于外包人员资质审核记录，下列做法正确的是（ ）。
  • A. 审核结束后立即销毁原件以防信息泄露
  • B. 仅由外包公司记录，景区不保存
  • C. 仅由审核员在个人电子表格中登记，未纳入项目档案
  • D. 建立一人一档并存档备查，保存期限不低于合同期满后两年
  解析：外包人员资质审核记录应纳入项目档案管理，实行一人一档，并按要求期限保存，便于追踪和监督检查。
• 第 5 题 判断题
  景区只需在外包人员首次进场时审核资质，合同期内无需再次审核。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：外包人员资质应实行动态管理，证件到期、岗位调整、证书信息变更等情形均需重新审核，不能只做首次审核。
• 第 6 题 判断题
  外包人员资质审核记录可以以电子扫描件形式归档，但必须与原件核对一致。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：审核时应核验原件，归档可采用电子扫描件，但须确保扫描件与原件内容一致，并按要求保存。
• 第 7 题 多选题
  在对外包人员资质进行审核时，属于应核验的主要资质材料有（ ）。
  • A. 有效身份证件
  • B. 相关岗位职业资格证书
  • C. 健康证明
  • D. 无犯罪记录证明（根据岗位需要）
  • E. 外包服务合同原件
  解析：有效身份证件、相关职业资格证书、健康证明以及岗位要求的无犯罪记录证明均属于人员资质审核内容；外包服务合同属于合同文件，不属于人员资质材料。
• 第 8 题 多选题
  下列情形中，景区应当对外包人员资质进行重新审核的是（ ）。
  • A. 外包人员所持证书即将到期
  • B. 外包人员岗位由保洁调整到特种设备操作
  • C. 外包人员因事请假一天
  • D. 外包人员所持证书上的服务单位名称发生变更
  • E. 外包人员更换联系电话
  解析：证书到期前、岗位调整后以及证书信息变更后均需重新核验资质；请假和更换联系电话不改变岗位资质条件。