景区运营管理师四级中级工-景区营销推广师 详细题库

节事活动服务人员组织管理方法 题目预览

• 第 1 题 单选题
  节事活动服务人员岗位配置规划中，最终形成的核心成果是（ ）。
  • A. 活动宣传方案
  • B. 物资采购清单
  • C. 应急预案文本
  • D. 岗位配置表与人员排班表
  解析：岗位配置规划需明确设置哪些岗位、每岗人数和排班安排，核心成果为岗位配置表与人员排班表。
• 第 2 题 单选题
  在节事活动服务人员岗位配置规划中，为避免人员职责重叠和遗漏，应坚持的原则是（ ）。
  • A. 一人多岗
  • B. 职责分明
  • C. 平均分配
  • D. 按关系亲疏定岗
  解析：岗位配置规划强调定岗定责、职责分明，确保每位服务人员清楚自身任务，避免职责重叠或遗漏。
• 第 3 题 单选题
  为应对节事活动期间突发性客流增加，人员岗位配置规划中通常需要预留（ ）。
  • A. 机动服务岗
  • B. 财务核算岗
  • C. 行政文秘岗
  • D. 设备维修岗
  解析：机动服务岗可根据现场客流变化灵活增援检票、引导、咨询等岗位，提高应急处置能力。
• 第 4 题 单选题
  某景区节事活动设置检票岗2人、引导岗4人、咨询岗3人、应急处置岗1人，且岗位职责不交叉，则共需配置服务人员（ ）人。
  • A. 8
  • B. 9
  • C. 10
  • D. 11
  解析：岗位职责不交叉时总人数为2+4+3+1=10人，因此选C。
• 第 5 题 判断题
  在节事活动服务人员岗位配置规划中，应为每个岗位明确直接负责人，以便现场协调和突发事件处置。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：明确岗位负责人是保证现场指挥顺畅、责任落实到人的基本要求。
• 第 6 题 判断题
  节事活动服务人员岗位配置规划只需要安排活动正式开始阶段的人员，不需要考虑活动筹备和撤场阶段的人员。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：节事活动人员配置应覆盖筹备、执行、撤场等全过程，分阶段安排相应人员。
• 第 7 题 多选题
  节事活动服务人员岗位配置规划中，岗位设置与人员安排应包括的内容有（ ）。
  • A. 岗位名称与职责说明
  • B. 各岗位所需人数
  • C. 人员任职条件与技能要求
  • D. 岗位工作时段与轮换安排
  • E. 活动宣传口号设计
  解析：岗位名称与职责、岗位人数、任职条件与技能要求、工作时段与轮换安排均属于岗位配置规划的核心内容，活动宣传口号设计与人员岗位配置无关。
• 第 8 题 多选题
  在编制节事活动服务人员岗位配置表时，应综合考虑的因素有（ ）。
  • A. 活动流程与区域功能划分
  • B. 客流峰值与预计参与人数
  • C. 服务人员的能力与特长
  • D. 安全疏散与应急处置需要
  • E. 景区年度财务报告
  解析：活动流程与区域划分、客流峰值、服务人员能力、安全疏散与应急处置均直接影响岗位设置和人员安排，景区年度财务报告不属于人员岗位配置的直接考虑因素。