殡仪服务员四级中级工-殡葬礼仪师 详细题库

善事逝者 题目预览

• 第 1 题 单选题
  殡葬礼仪师在服务中落实“善事逝者”职业守则，最基本的要求是（ ）。
  • A. 以敬重之心对待逝者，规范细致地完成每道服务环节
  • B. 只要满足丧属要求，就可以简化必要的遗体处置步骤
  • C. 优先完成仪式主持，其他照护工作可由家属自行处理
  • D. 尽力避免接触逝者，防止工作过程中产生情绪波动
  解析：善事逝者首先要求敬重逝者，并在服务全过程中严格按规范操作，不能因丧属要求或个人情绪而简化、回避必要程序。
• 第 2 题 单选题
  下列做法中，符合“善事逝者”要求，也最能体现殡葬礼仪师职业素养的是（ ）。
  • A. 因逝者生前与某人有纠纷，在服务中流露轻慢态度
  • B. 与丧属沟通时体谅其悲伤，对逝者始终使用尊称和敬语
  • C. 为赶下一场仪式，催促丧属缩短告别时间
  • D. 在公开场合描述逝者生前往事以活跃气氛
  解析：善事逝者要求尊重逝者并体谅丧属，在任何情况下都应保持庄重、使用尊称敬语；轻慢、催促、拿逝者往事取乐都不符合职业守则。
• 第 3 题 单选题
  在告别仪式前，殡葬礼仪师发现逝者遗体姿态不够端正，应（ ）。
  • A. 告知丧属自行处理，若丧属不愿便照常进行
  • B. 请丧属直接搬动遗体，自己只负责仪式主持
  • C. 按规范由两人以上协作，轻柔端正地对遗体姿态进行调整
  • D. 为赶时间快速拉正遗体，只要大体端正即可
  解析：调整遗体姿态是严肃精细的操作，必须按规范稳妥完成，不能把责任推给丧属，也不能为赶时间草率处理，以免给逝者造成二次损伤。
• 第 4 题 单选题
  工作中出现疲劳、压抑等情绪时，殡葬礼仪师践行“善事逝者”应（ ）。
  • A. 在仪式中表现出不耐烦，让丧属理解自己的辛苦
  • B. 通过贬损逝者来发泄心中不快
  • C. 在丧属看不见时简化服务动作
  • D. 及时调整状态，始终保持对逝者和丧属的尊重
  解析：善事逝者要求殡葬礼仪师具备职业自控力，不能因个人情绪影响服务质量和仪式庄重感，更不能将情绪转嫁到逝者或丧属身上。
• 第 5 题 判断题
  践行“善事逝者”，要求殡葬礼仪师不在丧属面前非议逝者生前经历，也不公开谈论逝者隐私。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：善事逝者包含对逝者人格和隐私的尊重，无论是否当着丧属的面，都不应非议逝者或泄露其个人信息。
• 第 6 题 判断题
  善事逝者只是要求把逝者的遗体服务做好，服务态度是否诚恳并不重要。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：善事逝者既要求遗体服务规范到位，也要求以诚恳、尊重的态度对待逝者和丧属，二者不可偏废。
• 第 7 题 多选题
  下列行为中，符合“善事逝者”职业守则的有（ ）。
  • A. 为逝者整理衣物时动作轻缓，注意遮挡
  • B. 工作中保持肃穆，不嬉笑打闹
  • C. 在社交媒体发布遗体整理前后的照片供同行交流
  • D. 尊重不同民族、不同信仰逝者的丧葬习俗
  • E. 发现遗体有异常情况时，及时按规定处理，不因怕麻烦而敷衍
  解析：ABDE分别体现了对逝者的尊重、肃穆、隐私保护、习俗尊重和严谨负责；C发布遗体照片既泄露隐私，又损害逝者尊严，应坚决禁止。
• 第 8 题 多选题
  对“善事逝者”的正确理解有（ ）。
  • A. 逝者已无感知，服务中不必追求规范与尊重
  • B. 逝者已离世，但仍应作为有尊严的逝者被尊重对待
  • C. 把“善事逝者”落实到遗体照护、守灵、告别等各环节
  • D. 在丧属面前保持庄重即可，离开丧属后可随意处理
  • E. 善待逝者同时也能慰藉丧属，体现殡葬服务的人文关怀
  解析：善事逝者要求把逝者当作有尊严的人对待，并在各服务环节中一以贯之；A将逝者视为无感知对象，D在人前幕后搞两套做法，都与善事逝者的要求相悖。