公墓管理员四级中级工-墓地管理员 详细题库

《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者为（ ）需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
  • A. 生活消费
  • B. 生产消费
  • C. 经营消费
  • D. 集团消费
  解析：消费者权益保护法保护的是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者。
• 第 2 题 单选题
  公墓管理单位在服务中如实告知丧属墓穴面积、使用年限、维护管理费标准等信息。这体现消费者享有（ ）。
  • A. 安全保障权
  • B. 知情权
  • C. 自主选择权
  • D. 公平交易权
  解析：消费者对其接受的服务的真实情况享有知情权，殡葬服务信息属于应当如实告知的内容。
• 第 3 题 单选题
  丧属在接受公墓服务过程中因公墓管理单位提供的服务存在缺陷造成人身、财产损害，丧属依法要求赔偿。这体现消费者享有（ ）。
  • A. 监督权
  • B. 民族风俗习惯受尊重权
  • C. 依法求偿权
  • D. 公平交易权
  解析：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，即依法求偿权。
• 第 4 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，公墓管理单位提供殡葬服务有欺诈行为的，应当按照丧属的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为丧属接受服务费用的（ ）；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
  • A. 五倍
  • B. 两倍
  • C. 一倍
  • D. 三倍
  解析：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为价款或者服务费用的三倍；不足五百元的，为五百元。
• 第 5 题 判断题
  丧属为亲属选择墓位并接受安葬服务，属于为生活消费需要接受服务，其合法权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：丧属接受墓位销售、安葬和维护管理等服务属于生活消费，适用消费者权益保护法。
• 第 6 题 判断题
  公墓管理单位在销售墓位时，即使丧属未主动索要合同或发票，也可以不提供购墓合同或收费凭证。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：经营者应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据，不得以消费者未索要为由拒绝。
• 第 7 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，丧属作为消费者在接受公墓服务时享有的权利包括（ ）。
  • A. 要求公墓管理单位如实告知墓穴面积、使用年限等真实情况
  • B. 自主选择不同价位的墓位
  • C. 要求公墓管理单位提供购墓合同和收费凭证
  • D. 要求公墓管理单位对超出合同约定的服务项目另行收费
  • E. 因墓地服务造成人身、财产损害时要求依法赔偿
  解析：A、B、C、E分别对应消费者的知情权、自主选择权、凭证单据索取权和依法求偿权；D不属于消费者权利。
• 第 8 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，公墓管理单位在经营中应当履行的义务包括（ ）。
  • A. 保证提供的墓位、殡葬用品符合保障人身、财产安全的要求
  • B. 提供真实、全面的墓位信息，不得作虚假或者引人误解的宣传
  • C. 明码标价，如实标示服务项目、收费标准和计价单位
  • D. 对可能危及人身、财产安全的服务作出真实说明和明确警示
  • E. 无正当理由拒绝向丧属出具购墓合同
  解析：A、B、C、D均属于经营者依法应当履行的义务；无正当理由拒绝出具购墓合同违反法律规定。