形象设计师二级技师 详细题库

（3）文明礼貌，积极进取。 题目预览

• 第 1 题 单选题
  形象设计师在接待顾客时，主动使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语，体现了（ ）。
  • A. 个人审美水平
  • B. 文明礼貌的服务规范
  • C. 专业设计能力
  • D. 市场营销技巧
  解析：文明礼貌的服务规范要求形象设计师在服务过程中使用礼貌用语、尊重顾客，题干中的行为正是这一规范的具体体现。
• 第 2 题 单选题
  当顾客对设计方案提出不同意见时，形象设计师正确的做法是（ ）。
  • A. 坚持自己的专业判断，不予理会
  • B. 立即否定顾客的审美观点
  • C. 耐心倾听并积极沟通调整方案
  • D. 要求顾客必须接受原方案
  解析：文明礼貌、积极进取要求设计师尊重顾客意见，耐心倾听并通过沟通寻求共识，而不是简单否定或强行要求顾客接受。
• 第 3 题 单选题
  形象设计师在工作中不断学习新的造型技术和流行趋势，主要体现了（ ）。
  • A. 积极进取的职业态度
  • B. 追求利润的经营理念
  • C. 应付检查的临时行为
  • D. 个人兴趣的随意选择
  解析：积极进取要求从业者持续学习、提升专业技能和综合素质，主动关注新技术和新趋势正是这一职业态度的表现。
• 第 4 题 单选题
  形象设计师在服务过程中与顾客发生误解时，首先应当（ ）。
  • A. 推卸责任，避免纠纷
  • B. 保持冷静，主动道歉并解释
  • C. 提高音量，据理力争
  • D. 中断服务，请顾客离开
  解析：文明礼貌的服务规范要求设计师在出现误解时保持冷静、主动沟通，以礼相待，化解矛盾，维护良好的服务关系。
• 第 5 题 判断题
  形象设计师在服务中应做到仪表整洁、举止大方、语言文明，这是文明礼貌服务规范的基本要求。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：文明礼貌的服务规范包括仪容仪表、言谈举止等方面的要求，仪表整洁、举止大方、语言文明是其中的基本内容。
• 第 6 题 判断题
  积极进取只要求形象设计师掌握已有的技术，不必关注行业的新变化和新趋势。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：积极进取要求形象设计师持续学习，主动关注行业新技术、新趋势，不断提升自身专业水平，而非仅满足于已有技术。
• 第 7 题 多选题
  形象设计师践行文明礼貌的服务规范，应当做到（ ）。
  • A. 使用文明礼貌用语，尊重顾客
  • B. 保持仪容仪表整洁得体
  • C. 耐心倾听顾客需求并积极回应
  • D. 以貌取人，区别对待顾客
  • E. 在服务中保持微笑和良好态度
  解析：文明礼貌的服务规范要求尊重顾客、仪表得体、耐心倾听、态度友好；以貌取人、区别对待顾客违背了平等尊重的服务原则，因此不选D。
• 第 8 题 多选题
  形象设计师保持积极进取的职业态度，可以通过以下哪些方式实现（ ）。
  • A. 参加专业培训和技能竞赛
  • B. 关注时尚潮流与新技术发展
  • C. 与同行交流分享经验
  • D. 固守原有技术，拒绝改变
  • E. 定期总结反思服务中的不足
  解析：积极进取体现为持续学习、交流提升和自我反思；固守原有技术、拒绝改变是消极保守的表现，不符合积极进取的要求，因此不选D。