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《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的（ ）。
  • A. 宣传
  • B. 承诺
  • C. 广告
  • D. 说明
  解析：《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
• 第 2 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ ）日内退货。
  • A. 三
  • B. 五
  • C. 七
  • D. 十五
  解析：《消费者权益保护法》第二十四条规定，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
• 第 3 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品以及（ ）等商品除外。
  • A. 交付的报纸、期刊
  • B. 家用电器
  • C. 服装鞋帽
  • D. 预包装食品
  解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定了七日无理由退货制度，并明确消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品、交付的报纸和期刊等商品不适用无理由退货。
• 第 4 题 单选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿；广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担（ ）责任。
  • A. 连带
  • B. 赔偿
  • C. 补充
  • D. 按份
  解析：《消费者权益保护法》第四十五条规定，广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
• 第 5 题 判断题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
• 第 6 题 判断题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，但无需经消费者同意即可收集、使用。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
• 第 7 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（ ）途径解决。
  • A. 与经营者协商和解
  • B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
  • C. 向有关行政部门投诉
  • D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
  • E. 向人民法院提起诉讼
  解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。
• 第 8 题 多选题
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有下列（ ）情形之一，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。
  • A. 商品或者服务存在缺陷的
  • B. 不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的
  • C. 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
  • D. 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
  • E. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的
  解析：《消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者提供商品或者服务有商品或者服务存在缺陷、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准、不符合商品说明和实物样品等方式表明的质量状况、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效和变质的商品等情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。