风险管理师（公共风险管理师）四级中级工 详细题库

公众沟通管理 题目预览

• 第 1 题 单选题
  新闻发言人在面对突发公共事件时，首先应当（ ）。
  • A. 立即发布所有未经核实的信息以抢占舆论先机
  • B. 迅速核实情况并统一口径后再对外发布
  • C. 拒绝回应任何媒体提问以避免出错
  • D. 将责任全部推给上级部门等待指示
  解析：突发公共事件中，新闻发言人应坚持及时准确原则，先核实情况、统一口径，再对外发布，避免发布未经核实信息造成次生舆情。
• 第 2 题 单选题
  新闻发言人在回答记者提问时，遇到自己不了解的问题，正确的做法是（ ）。
  • A. 编造一个合理的解释应付过去
  • B. 沉默不语直到记者放弃提问
  • C. 坦诚说明需要核实，并承诺后续回复
  • D. 反问记者让其自行猜测答案
  解析：新闻发言人应遵循真实性原则，对不了解的问题坦诚说明并承诺核实后回复，编造或回避都会损害公信力。
• 第 3 题 单选题
  新闻发言人运用“桥梁法”回答提问时，通常采用的表达结构是（ ）。
  • A. 回答—过渡—核心信息
  • B. 核心信息—回答—过渡
  • C. 过渡—回答—核心信息
  • D. 回答—核心信息—过渡
  解析：桥梁法是指先回应记者提问，再用过渡语将话题引向己方希望传递的核心信息，即回答、过渡、核心信息的结构。
• 第 4 题 单选题
  新闻发言人在媒体沟通中，非语言沟通技巧不包括（ ）。
  • A. 保持适度目光接触
  • B. 控制语速与语调
  • C. 运用恰当手势
  • D. 提前撰写新闻通稿
  解析：非语言沟通技巧包括目光、表情、手势、语调、姿态等，提前撰写新闻通稿属于书面准备，不属于非语言沟通技巧。
• 第 5 题 判断题
  新闻发言人在镜头前应保持稳定站姿或坐姿，避免频繁晃动和多余小动作。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：稳定的姿态和克制的小动作有助于展现发言人的专业与可信，频繁晃动会分散公众注意力并削弱信息传递效果。
• 第 6 题 判断题
  新闻发言人可以根据个人判断随意改变已确定的官方口径，以便更好地回答记者提问。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：新闻发言人必须严格遵循统一口径，不得擅自改变官方立场，随意变更口径会造成信息混乱并引发舆情风险。
• 第 7 题 多选题
  新闻发言人在媒体沟通中应遵循的基本原则包括（ ）。
  • A. 及时性原则
  • B. 准确性原则
  • C. 单向灌输原则
  • D. 一致性原则
  • E. 回避敏感原则
  解析：新闻发言人应遵循及时性、准确性、一致性等基本原则，单向灌输和回避敏感问题不符合公众沟通要求。
• 第 8 题 多选题
  新闻发言人提升语言表达效果的技巧包括（ ）。
  • A. 使用简短明了的句子
  • B. 多用专业术语以显权威
  • C. 善用比喻和具体事例
  • D. 保持语速平稳、重点突出
  • E. 大量使用模糊性词语
  解析：简短明了、善用比喻和事例、语速平稳重点突出有助于提升传播效果；过多专业术语和模糊词语会降低公众理解与信任。