电工（烟机电工）三级高级工-卷烟卷接、封装设备电气修理工 详细题库

以人为本，团结互助 题目预览

• 第 1 题 单选题
  在卷烟卷接、封装设备电气修理工作中，以人为本的服务理念首先要求电气修理工（ ）。
  • A. 尊重操作人员，主动了解其实际需求
  • B. 只对设备负责，不必理会操作人员
  • C. 按照自己的习惯安排维修时间
  • D. 发现问题后先追究操作人员的责任
  解析：以人为本的服务理念强调尊重人、理解人、关心人，电气修理工应主动了解操作人员的实际需求，在维修服务中体现对人的尊重与关怀。
• 第 2 题 单选题
  电气修理工在处理设备故障时，与操作人员团结互助的恰当做法是（ ）。
  • A. 独自处理，拒绝操作人员提供现场信息
  • B. 主动沟通，请操作人员描述故障现象并配合观察
  • C. 要求操作人员停止一切工作等待维修
  • D. 把故障原因全部归咎于操作人员操作不当
  解析：团结互助要求电气修理工与操作人员相互配合，主动沟通并获取故障现象等信息，有助于快速准确判断和排除故障。
• 第 3 题 单选题
  践行以人为本的服务理念，电气修理工在维修完成后应当（ ）。
  • A. 立即离开现场，避免与操作人员交流
  • B. 只向班组长汇报，不向操作人员说明
  • C. 向操作人员说明故障原因和注意事项
  • D. 要求操作人员自行查阅维修记录
  解析：维修完成后向操作人员说明故障原因和注意事项，既体现了对操作人员的尊重，也有利于设备正确使用和故障预防。
• 第 4 题 单选题
  在团队协作中，电气修理工对同事提出的技术求助应当（ ）。
  • A. 以工作忙为由推脱不理
  • B. 只帮助关系好的同事
  • C. 先完成自己的事，永远不提供帮助
  • D. 在不影响本职工作的前提下积极提供帮助
  解析：团结互助是职业守则的重要内容，电气修理工应在不影响本职工作的前提下积极帮助同事，共同提高维修保障水平。
• 第 5 题 判断题
  以人为本的服务理念要求电气修理工在维修过程中尊重操作人员，耐心听取其对设备故障的描述。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：尊重操作人员、耐心听取故障描述，是以人为本服务理念在电气维修工作中的具体体现，有利于准确判断故障并建立良好协作关系。
• 第 6 题 判断题
  团结互助就是要求电气修理工替操作人员完成所有操作任务，不必区分各自职责。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：团结互助强调相互配合、相互支持，但并不意味着替代或混淆岗位职责，电气修理工应做好本职维修工作并与操作人员协作。
• 第 7 题 多选题
  下列做法中，符合以人为本、团结互助职业守则要求的有（ ）。
  • A. 维修前主动与操作人员沟通设备运行状况
  • B. 尊重操作人员，耐心解释故障处理方案
  • C. 发现同事遇到技术难题时主动提供帮助
  • D. 把故障责任一律推给操作人员
  • E. 维修后向操作人员交代安全注意事项
  解析：主动沟通、尊重解释、帮助同事、交代注意事项都体现了以人为本和团结互助；把故障责任推给操作人员违背了尊重与协作原则。
• 第 8 题 多选题
  电气修理工践行以人为本的服务理念，应当做到（ ）。
  • A. 把操作人员的安全和需求放在重要位置
  • B. 在维修中尽量减少对生产的影响
  • C. 与操作人员相互配合、共同排除故障
  • D. 对操作人员提出的疑问不予理睬
  • E. 不断改进服务态度和维修质量
  解析：以人为本要求重视操作人员安全与需求、减少生产影响、相互配合、改进服务态度和质量；对操作人员的疑问不予理睬不符合以人为本的要求。