烟机设备机械修理工五级初级工-烟叶制丝设备机械修理工 详细题库

质量管理基础知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  根据国家标准对质量的定义，质量是指一组固有特性满足（ ）的程度。
  • A. 顾客要求
  • B. 企业标准
  • C. 行业规范
  • D. 法律法规
  解析：质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常指顾客及相关方的要求，国家标准强调满足要求的程度。
• 第 2 题 单选题
  质量特性中的经济性是指产品在（ ）过程中所表现出的成本与效益方面的特性。
  • A. 设计
  • B. 制造
  • C. 使用
  • D. 报废
  解析：经济性是指产品在使用过程中所表现出的成本与效益方面的特性，例如能耗、维修费用等，属于使用过程中的质量特性。
• 第 3 题 单选题
  相对于“质量”而言，“等级”反映的是产品（ ）的差异。
  • A. 固有特性满足要求程度
  • B. 技术指标水平高低
  • C. 不合格品数量多少
  • D. 顾客满意程度
  解析：等级是对功能用途相同但质量要求不同的产品所作的分类，反映的是技术指标水平高低的差异，而质量反映的是满足要求的程度。
• 第 4 题 单选题
  服务质量通常比产品质量更难以评价，其主要原因是服务质量具有（ ）的特点。
  • A. 无形性
  • B. 可靠性
  • C. 安全性
  • D. 经济性
  解析：服务通常具有无形性，难以像有形产品那样进行客观测量和评价，因此服务质量比产品质量更难以评价。
• 第 5 题 判断题
  质量概念中的“要求”仅指顾客明确提出的需要。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：质量概念中的“要求”不仅包括顾客明确提出的需要，还包括隐含的或必须履行的需要和期望，例如法律法规要求。
• 第 6 题 判断题
  质量具有动态性，随着时间、环境及顾客需求的变化，对质量的要求也会发生变化。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：质量具有动态性，顾客需求、技术水平和社会环境不断变化，对质量的要求也会随之变化，因此质量需要持续改进。
• 第 7 题 多选题
  下列属于质量定义中“固有特性”范畴的有（ ）。
  • A. 产品的性能
  • B. 产品的价格
  • C. 产品的可靠性
  • D. 产品的安全性
  • E. 产品的交货期
  解析：固有特性是指产品、过程或体系中本来就有的、可区分的特征，如性能、可靠性、安全性等；价格和交货期属于赋予特性，不属于固有特性。
• 第 8 题 多选题
  关于质量与等级的关系，下列说法正确的有（ ）。
  • A. 质量低说明等级一定低
  • B. 等级高说明质量一定好
  • C. 质量反映满足要求的程度
  • D. 等级反映技术指标的水平
  • E. 质量与等级是两个不同的概念
  解析：质量反映满足要求的程度，等级反映技术指标的水平，二者概念不同；等级高并不意味着质量好，质量低也不意味着等级低，因此选项A和B错误。