烟机设备机械修理工三级高级工-烟叶制丝设备机械修理工 详细题库

质量管理基本概念 题目预览

• 第 1 题 单选题
  质量是指一组固有特性满足（ ）的程度。
  • A. 顾客要求
  • B. 国家标准
  • C. 企业利润
  • D. 生产数量
  解析：质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常指顾客及相关方的要求，因此选A。国家标准、企业利润和生产数量都不是质量定义中“满足”的对象。
• 第 2 题 单选题
  在质量管理中，将“要求”转化为可测量的特性，通常是为了实现质量的（ ）。
  • A. 随机性
  • B. 可比较性与可控制性
  • C. 模糊性
  • D. 单一性
  解析：把要求转化为可测量的特性，可以使质量水平能够比较、评价和控制，这是质量管理量化的重要目的，因此选B。
• 第 3 题 单选题
  质量不仅包括产品的功能性能，还包括产品的（ ）。
  • A. 广告投入
  • B. 生产速度
  • C. 经济性、安全性和环境适应性
  • D. 库存数量
  解析：现代质量概念是广义的，除功能性能外，还包括经济性、安全性、环境适应性、可靠性、维修性等，因此选C。
• 第 4 题 单选题
  服务质量通常比产品质量更强调（ ）。
  • A. 有形产品的尺寸
  • B. 原材料成分
  • C. 设备精度
  • D. 与顾客接触过程中的感受与响应
  解析：服务具有无形性、同步性等特点，服务质量更强调顾客在接受服务过程中的感受、响应速度和交互体验，因此选D。
• 第 5 题 判断题
  质量就是产品符合规定标准的程度，与顾客是否满意无关。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：该说法错误。质量不仅要求符合规定标准，更强调满足顾客及相关方的要求，顾客满意是质量的重要衡量内容。
• 第 6 题 判断题
  固有特性是指产品、过程或体系中本来就存在的、可区分的特征。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：该说法正确。固有特性是事物本身具有的、可区分的特征，如产品的功能、尺寸、可靠性等，区别于赋予特性。
• 第 7 题 多选题
  质量定义中“要求”可以包括（ ）。
  • A. 明示的要求
  • B. 通常隐含的要求
  • C. 必须履行的要求
  • D. 与质量无关的个人偏好
  • E. 法律法规规定的要求
  解析：质量定义中的要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，法律法规规定的要求属于必须履行的要求，因此A、B、C、E正确。与质量无关的个人偏好不属于质量定义中的要求。
• 第 8 题 多选题
  下列属于产品固有特性的是（ ）。
  • A. 产品的可靠性
  • B. 产品的安全性
  • C. 产品的价格标签
  • D. 产品的维修性
  • E. 产品的经济性
  解析：固有特性是产品本身具有的可区分特征，可靠性、安全性、维修性和经济性均可作为产品的固有特性。价格标签是赋予特性，不属于固有特性，因此选A、B、D、E。