烟机设备机械修理工四级中级工-卷烟卷接设备机械修理工 详细题库

质量管理基础知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  质量是指一组固有特性满足（ ）的程度。
  • A. 国家标准
  • B. 顾客要求
  • C. 企业规定
  • D. 行业规范
  解析：质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，这里的核心是满足顾客及相关方的要求，国家标准、企业规定等只是要求的可能来源之一，最本质的落脚点是顾客要求。
• 第 2 题 单选题
  根据质量的定义，质量特性可以分为技术性、心理性、时间性和（ ）等类别。
  • A. 安全性
  • B. 经济性
  • C. 可靠性
  • D. 维修性
  解析：质量特性通常归纳为技术性或理化性、心理性、时间性、安全性、经济性等方面。经济性反映顾客为获得和使用产品所付出的成本与收益关系，是质量特性的重要类别之一。
• 第 3 题 单选题
  在质量管理中，质量不仅指产品的质量，还包括（ ）的质量。
  • A. 过程和服务
  • B. 设备和工具
  • C. 原料和辅料
  • D. 厂房和环境
  解析：广义的质量概念包括产品质量、过程质量和服务质量。卷烟卷接设备修理工不仅关注设备本身的质量，还应关注维修过程质量和为生产提供的服务质量。
• 第 4 题 单选题
  美国质量管理专家朱兰提出的质量螺旋表明，质量的形成是一个（ ）的过程。
  • A. 一次性完成
  • B. 循环上升
  • C. 独立进行
  • D. 随机变化
  解析：朱兰质量螺旋强调质量形成于从市场调研到售后服务的全过程，是一个不断循环、逐步上升的过程，每个循环都使质量水平得到提高。
• 第 5 题 判断题
  质量就是产品符合国家标准和行业标准的程度。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，要求不仅包括国家标准和行业标准，还包括顾客的明示要求、隐含要求以及相关方的要求，因此不能简单等同于符合标准。
• 第 6 题 判断题
  质量概念中的要求可以是明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：根据质量管理体系标准，要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，明示要求如合同规定，隐含要求如行业惯例，必须履行的要求如法律法规。
• 第 7 题 多选题
  质量具有以下哪些方面的特性。
  • A. 经济性
  • B. 广义性
  • C. 时效性
  • D. 相对性
  • E. 单一性
  解析：质量具有经济性、广义性、时效性和相对性等特性。经济性指质量与成本效益相关，广义性指质量涵盖产品、过程和服务，时效性指质量要求随时间变化，相对性指不同顾客对质量要求不同。单一性不是质量的特性。
• 第 8 题 多选题
  下列关于质量概念的说法中，正确的有。
  • A. 质量只针对有形产品而言
  • B. 质量的核心是满足要求的程度
  • C. 质量特性可以是定性的也可以是定量的
  • D. 服务质量不属于质量范畴
  • E. 质量要求会随着时间和环境的变化而变化
  解析：质量的核心是满足要求的程度，质量特性既可以是定性描述也可以是定量指标，质量要求会随时间和环境变化。质量不仅针对有形产品，也包括服务、过程等，因此选项A和D错误。