烟机设备机械修理工二级技师-打叶复烤设备机械修理工 详细题库

质量管理基础知识 题目预览

• 第 1 题 单选题
  质量是指一组固有特性满足（ ）的程度。
  • A. 企业规定
  • B. 要求
  • C. 国家标准
  • D. 顾客期望
  解析：根据质量管理基本概念，质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，因此选B。
• 第 2 题 单选题
  在质量管理中，将“要求”定义为明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，其中“通常隐含”是指（ ）。
  • A. 组织与顾客的约定
  • B. 法律法规规定的要求
  • C. 按惯例或一般做法是不言而喻的需求
  • D. 顾客以书面形式提出的要求
  解析：“通常隐含”的需求或期望是指按惯例或一般做法，是不言而喻的，组织和顾客均无需明确说明，故选C。
• 第 3 题 单选题
  质量不仅指产品质量，还包括过程质量和（ ）质量。
  • A. 体系
  • B. 检验
  • C. 服务
  • D. 设计
  解析：质量的概念已从单纯的产品质量扩展到过程质量和体系质量，因此选A。
• 第 4 题 单选题
  打叶复烤生产中，烟叶的含水率、叶片结构等固有特性满足规定要求的程度，反映的是（ ）。
  • A. 工作质量
  • B. 工序质量
  • C. 产品质量
  • D. 服务质量
  解析：烟叶含水率、叶片结构等属于产品的固有特性，其满足规定要求的程度反映的是产品质量，故选C。
• 第 5 题 判断题
  质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”仅指顾客以书面形式明确提出的需求。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：“要求”包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，并非仅指顾客以书面形式明确提出的需求，故该说法错误。
• 第 6 题 判断题
  质量概念中的“固有特性”是指产品、过程或体系中本来就有的、可区分的特征。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：固有特性是指某事或某物中本来就有的、尤其是那种永久的特性，是可区分的特征，故该说法正确。
• 第 7 题 多选题
  关于质量的概念，下列理解正确的有（ ）。
  • A. 质量是一组固有特性满足要求的程度
  • B. 质量只包括产品质量，不包括过程质量和体系质量
  • C. 要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
  • D. 质量中的固有特性是产品本来就有的可区分特征
  • E. 质量高低仅由企业自身判断，与顾客要求无关
  解析：质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，固有特性是产品本来就有的可区分特征，因此A、C、D正确；质量不仅包括产品质量，还包括过程质量和体系质量，且质量高低应以满足要求的程度来衡量，与顾客要求密切相关，故B、E错误。
• 第 8 题 多选题
  在打叶复烤设备维修质量管理中，体现“质量”内涵的方面有（ ）。
  • A. 维修后设备满足工艺规定要求的能力
  • B. 维修过程符合维修规程的程度
  • C. 维修服务满足下道工序需求的程度
  • D. 设备固有特性满足使用要求的程度
  • E. 维修成本越低说明质量越高
  解析：质量是固有特性满足要求的程度，在设备维修中可体现为维修后设备满足工艺要求的能力、维修过程符合规程的程度、维修服务满足需求的程度以及设备固有特性满足使用要求的程度，故A、B、C、D正确；维修成本高低不能直接等同于质量高低，故E错误。