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质量管理基本概念 题目预览

• 第 1 题 单选题
  在质量管理中，将一组固有特性满足要求的程度称为（ ）。
  • A. 质量
  • B. 等级
  • C. 品牌
  • D. 价格
  解析：质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，强调满足要求的程度，因此选A。
• 第 2 题 单选题
  根据质量的概念，质量特性可以分为内在特性、赋予特性和（ ）等类别。
  • A. 经济特性
  • B. 外观特性
  • C. 感官特性
  • D. 外在特性
  解析：质量特性通常分为内在特性、赋予特性和外在特性，外在特性是顾客可直接感知的特性，因此选D。
• 第 3 题 单选题
  在质量管理中，要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或（ ）。
  • A. 愿望
  • B. 期望
  • C. 标准
  • D. 法规
  解析：要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，期望是要求的重要组成部分，因此选B。
• 第 4 题 单选题
  质量概念中的“固有特性”是指某事物中本来就有的、尤其是那种永久的特性，它与“赋予特性”不同，后者是（ ）。
  • A. 产品完成后的特性
  • B. 产品形成后因不同需要而增加的特性
  • C. 产品设计时确定的特性
  • D. 产品检验时测量的特性
  解析：固有特性是事物本来就有的特性，赋予特性是产品形成后因不同需要而增加的特性，如价格、交货期等，因此选B。
• 第 5 题 判断题
  质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”仅指顾客明示的需求。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，不仅限于顾客明示的需求，因此该说法错误。
• 第 6 题 判断题
  质量特性中的赋予特性不是事物本来就有的，而是产品形成后因不同需要而增加的特性。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：赋予特性是产品形成后因不同需要而增加的特性，如价格、交货期等，与固有特性相对，因此该说法正确。
• 第 7 题 多选题
  质量的概念中，要求可以包括（ ）。
  • A. 明示的需求
  • B. 通常隐含的需求
  • C. 必须履行的需求
  • D. 顾客的期望
  • E. 企业的利润
  解析：要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，因此选项A、B、C、D均正确；企业利润不属于要求的范畴，选项E错误。
• 第 8 题 多选题
  关于质量特性的分类，下列属于赋予特性的有（ ）。
  • A. 产品的价格
  • B. 产品的交货期
  • C. 产品的可靠性
  • D. 产品的安全性
  • E. 产品的售后服务
  解析：赋予特性是产品形成后因不同需要而增加的特性，如价格、交货期、售后服务等；可靠性和安全性属于固有特性，因此选项A、B、E正确。