烟草制品购销员五级初级工 详细题库

客户基础信息管理与维护的内容 题目预览

• 第 1 题 单选题
  客户基础信息中，用于描述客户所在具体地理位置的信息属于（ ）。
  • A. 经营地址信息
  • B. 客户姓名信息
  • C. 联系电话信息
  • D. 销售业绩信息
  解析：经营地址信息用于描述客户所在的具体地理位置，属于客户基础信息中的地理位置类别。
• 第 2 题 单选题
  在客户基础信息管理中，客户的许可证号码应当归入（ ）。
  • A. 客户偏好信息
  • B. 证照资质信息
  • C. 消费行为信息
  • D. 市场竞争信息
  解析：许可证号码是客户经营资质的重要凭证，应归入证照资质信息类别进行管理与维护。
• 第 3 题 单选题
  反映客户日常订货数量、订货频次等方面的信息，通常属于（ ）。
  • A. 客户家庭信息
  • B. 客户性格信息
  • C. 客户经营信息
  • D. 客户投诉信息
  解析：订货数量、订货频次等反映客户日常经营活动的信息属于客户经营信息类别。
• 第 4 题 单选题
  客户基础信息中，关于客户对某品牌卷烟偏好程度的信息属于（ ）。
  • A. 客户资金信息
  • B. 客户库存信息
  • C. 客户证照信息
  • D. 客户偏好信息
  解析：客户对某品牌卷烟的偏好程度属于客户偏好信息，是客户基础信息的重要类别之一。
• 第 5 题 判断题
  客户基础信息中的联系人信息主要包括联系人姓名、联系电话和联系地址等内容。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：联系人信息用于与客户保持沟通，通常包括联系人姓名、联系电话和联系地址等基本内容。
• 第 6 题 判断题
  客户基础信息一经采集就永久有效，不需要进行更新和维护。
  • A. 对
  • B. 错
  解析：客户基础信息会随客户经营情况变化而变化，需要定期核实、更新和维护，不能视为永久有效。
• 第 7 题 多选题
  客户基础信息按内容类别划分，通常包括（ ）。
  • A. 客户身份信息
  • B. 客户经营信息
  • C. 客户证照信息
  • D. 客户偏好信息
  • E. 客户竞争对手信息
  解析：客户基础信息通常包括客户身份信息、经营信息、证照信息和偏好信息等，客户竞争对手信息不属于本客户基础信息的常规类别。
• 第 8 题 多选题
  下列属于客户基础信息中经营信息类别的有（ ）。
  • A. 客户经营规模
  • B. 客户订货频次
  • C. 客户销售结构
  • D. 客户联系电话
  • E. 客户经营业态
  解析：经营规模、订货频次、销售结构和经营业态均属于客户经营信息；客户联系电话属于联系人信息，不属于经营信息。